（精）普查员入户技巧.pptVIP

一、普查员的工作任务 最主要的工作:做好与被调查户的沟通工作,使之配合普查登记;填好普查表。 具体内容：入户摸底（填写《户主姓名底册》）、入户登记、复查、编码、快速汇总 。 二、普查员工作时间安排 摸底调查（10月15—28日） 摸底汇总（10月29—30日） 登记（11月1—10日） 复查（11月11—15日） 快速汇总（11月16—24日） 非专项编码（11月21—25日） 三、普查员入户前的准备 入户时间安排 制定入户计划和路线 备齐入户物资准备 复习具体项目的登记要领 （一）入户时间安排 入户时间应以方便住户为原则 例如： 双休日： 上午9：30-11：30 下午3：00-6：00 晚上7：00-9：00 工作日： 晚上下班后的6：30-9：00 ——黄金时段 （二）制定入户计划和路线 制定细致周密的工作方案和具体的计划，合理分配调查时间。 如每天访问的住户数量、入户访问的路线、工作安排等。 刚开始登记阶段，尽量选容易配合的户，登几户后，要请指导员检查，防止出现系列错误。 整体步调——“先易后难，先慢后快，最后攻坚” （三）物资准备 致调查户的一封信、礼品（有的话） 普查员证件、普查员手册 普查小区图、户主姓名底册 普查表（四表）、垫板、笔记本、签字笔、铅笔。 （四）复习具体项目的登记要领 目的:一次入户登记成功,避免因漏填、漏问等问题需要重新入户登记。 ——“脑袋过电”： —登记对象？ —H4:出生、死亡？ —R6\R7\R8？ —“没工作、找工作、能工作”？ —跳填项、年龄限制项 等。 不要一边登记，一边编码。 一是入户时间可能延长；二是质量不保证。 资料准备：通过行政记录等各种渠道，先了解住户的基本情况，做到心中有数。住房项目资料可事先向物业管理等单位索取或者请指导员协助向有关单位索取。 四、入户访问技巧 （一）入户前的形象、心理准备 （二）敲门的技巧 （三）入户时的注意事项 （四）访问时注意事项 （五）访问结束时应注意的事项 （六）一些特殊情况的处理 （七）安全和保密 （一）入户前的形象、心理准备——形象塑造、精神状态 装束整洁 精神饱满 自信友善 庄重礼貌 不卑不亢 ——心理状态：这是代表政府对居民进行的依法行政，依法调查，惠及千家万户，功在千秋。光明正大，光明磊落！ （二）敲门的技巧——表明身份、说明来意 亮出证件，同时递上《致调查户的一封信》 。 开场白简明扼要，口齿伶俐： ——您好，我们是搞人口普查的，这是我的证件，请查验。我们受市政府委托，在全市开展人口普查，有幸来到贵府，请您的配合支持，谢谢！ 1、 事先想好说辞，在最短的时间内表明身份，说明来意，切忌吞吞吐吐，拖泥带水。 2、说话时要面带微笑，盯着对方的眼睛，切忌闪闪缩缩，游移不定。 3、表情坚定而友好，不达目标不罢休。 博得对方的好感、尊重和信任，就成功了一半。 如果住户对普查员的身份和来意还有疑虑，再做进一步的解释，以化解住户的疑虑： ——人口普查，10年一次。目前，世界上许多国家都要进行，我们国家也不例外。进行人口普查，查清人口基本状况，政府可制定政策，最终使老百姓受益。 再次恳请您的配合支持，谢谢！ 再次： ——贵府提供的所有情况，将受到国家法律的绝对保护，我们有严格的保密程序和措施，不会将个人家庭资料提供给公安、计生等部门，请您放心。一旦泄密，我们也会承担法律责任，甚至受到惩处。请相信我们。 如果住户还不配合，最后可采取“蘑菇策略”： ——我们的任务是每个人都要登记，您今天不登记，我们明天还来，明天不登记，我们后天还来。。。直到登上为止。 ——要是您坚持不配合，我们社区、街道、区、市各级领导会依次上门或联合上门，或通知您单位上门（如有单位的话）。总之一句话，直到登上您的资料为止。 ——我们的人口普查，没有私人目的，对您只会有益，不会有害，请您大力支持配合。谢谢！ （三）入户时的注意事项——注意礼貌、遵守礼节 进门后，普遍要求与住户握手问好。 最好换拖鞋。建议配备一次性鞋套。 称呼要尽量用尊称：您、先生、女士；尽量使用地方称谓：大爷、大妈、大娘等。 有条件的话，尽量使用地方语言：广东话、客家话、湖南话、英语、日语等。 尽量不要在住户家吃东西，严禁吸烟； 尊重地方风俗习惯：如蒙古族认为黑色是不祥的颜色；进纳西人家时，不可打主人家的狗；藏族人切忌别人触模佛像、佛供、佛珠等圣物。许多国家忌讳双手交叉着说话，会被认为在侮辱对方；阿拉伯人忌讳别人送洋娃娃，会被误以为瞧不起他们的宗教；沙特妇女