刘欢欢外文翻译.doc

第1章 背景的问题 由于最近的不断进步，过去十年中，电信和计算机技术，互联网已经成为在世界上增长最快的市场,具有领先的媒介和创新的分销渠道为企业出现。互联网已经改变了传统的砖和水泥的零售业务的建筑和实体店，成为电子商务。从营销的角度来看，电子商务是与提供深的信息产品和公司，创造消费者的品牌意识，促进实现产品销售的商业交易，并加强与Web客户关系。因此，通过电子商务产生的变化所带来的正在改变和革新所有业务领域，包括金融服务部门。 金融服务业是商业领域之一，它提供了各种不同的金融服务，包括银行帐户之间资金的转移，银行贷款申请，并购买和卖出外汇，股票，债券，共同基金和保险（健康，生命，或汽车保险）。以前的研究表示，金融服务业在很大程度上推动和影响了发展互联网和电子商务。金融机构都选择在互联网上的金融服务，因为金融机构可以享受提供网上金融服务的不同利益，例如，降低运营成本，快速市场的扩大，有效的客户关系管理和服务质量增强。 在台湾，传统的砖和水泥零售金融服务仍是最广泛接受的购买和使用金融服务的方法。然而，台湾金融机构正面临着越来越大的压力，降低运营成本和加强与台湾以来的进一步放松金融管制的客户关系，随着加入世界贸易组织（WTO）在2002年生效，已帮助外资金融机构与技术力量雄厚的优势，金融创新加快进入台湾金融服务业项目。几年来，为了应付这种情况下，台湾金融机构已作出了巨大努力，建立基于互联网的在线金融服务系统，并尽力提供各种网上金融服务的目的刺激消费者通过和网上金融服务的使用。 尽管台湾有网上金融服务的金融机构的巨额投资系统，台湾消费者对网上金融服务的普及速度低于预期，即在台湾，网上金融服务系统没能高达他们可以或应该达到的。有些网上金融服务仍处于起步阶段。据在2005年进行话筒的最新调查，最常用的网上金融服务的资金（30.6％）的网上投资服务，其次（23.6％），在线网上转账买保险（11.1％），然后网上银行申请贷款（4.2％）。 到目前为止，网上金融服务在台湾的研究刚刚起步阶段，仍与已收到没有直接学术界的关注。这表明需要了解台湾互联网用户对网上金融服务的采用行为和需要确定潜在因素可能会促使或阻碍台湾互联网用户在线接受金融服务。 研究目的与研究问题 本研究的目的是确定因素，可能影响台湾消费者通过网上的金融服务。从理论和实证研究随着信息技术（IT）的通过提供了一个框架，以关联研究台湾消费者的网上金融服务的应用技术。根据有关资讯科技的普遍采用，这些潜在因素，以往是：（一）知觉有用性，（二）知觉易用性，（三）视为隐私的保护，（四）知觉安全，（五）方便，（六）前与互联网相关的经验，（七）公司的信誉，和消费者创新。 根据上述目的，本研究的研究问题如下：1.什么是理论因素之间的关系使得台湾消费者打算使用网上金融服务？2.是否有任何因素的理论显示网上差异金融服务的使用者和非使用者？3.有没有打算在台湾的任何重大分歧，使用网上使用者之间的在线金融服务和非金融服务的采用？4.可以在1,2的理论研究存在的问题因素，怎样预测未来网上金融服务的使用者和非使用者？ 该研究的重要性 如前所述，台湾金融机构正面临着越来越大的压力，降低运营成本和加强台湾的金融与客户的关系进一步放松管制，随着加入世界贸易组织（WTO）在2002年生效，加上技术的强大优势，外资金融机构和金融创新加快进入台湾金融服务业项目。在台湾金融机构的大力努力下，提供了更方便，更不顾有用的金融服务系统，台湾消费者的采用一些网上金融服务已经比预期慢。 目前，网上金融服务在台湾的研究仍处于起步阶段阶段并已收到了学术界直接的关注。因此，更多的学术界的关注应支付该研究，有助于了解潜在因素，可能促使或阻碍台湾互联网用户的网上金融服务的采用行为。一旦这些因素得到理解和确定，有可能帮助台湾的金融机构和其他有关各方制定适当的营销策略和设计有效的网上金融服务系统，使台湾金融机构可加快网上金融服务的未来扩散。 除了重要的实际贡献，网上金融服务，这研究可以进行修改并应用到其他网上服务，例如，在线教育，网上拍卖服务，在线出版服务，通过采用提出的理论因素的研究。 名词的定义 消费者创新是指“倾向买新的，不同产品和品牌，而不是仍然与以前的选择和消费模式。消费者创新可作为一个预测到何种程度上衡量一个人是比较早在通过一个创新。 如何简单方便，是指客户可以进行交易，并表示将时间和精力购买产品或使用服务。 公司声誉是指购房者在何种程度上相信一个卖点组织是诚实和有关其客户的问题。 电子商务是指一个