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业务人员沟通概述 客户的甄选： 年龄30岁-60岁为主， 注意留意交通工具，开车来的优先搭讪。 带孩子的优先搭讪。孩子年龄在5-8岁的 从购物来看，量大价高品牌的的优先搭讪 驻点银行的注意观察是公司还是个人，是存取款还是购买理财产品的。 成功搭讪沟通 A：超市商场门口----你好，先生，今天**商品（预先打听好，针对不同客户说不同产品）打折，你一会进去光顾一下，（商场出来的出来的夸下购买的东西，帮忙推下小车，往车里放下）在您进去购物之前我打扰您一下，你先看下我们的理财产品。（递上宣传页），在顾客浏览的时候问一句：你经常购买的那种理财产品？基金，股票还是期货。回答：没有。那你应该考虑下理财，股票吧一直在跌，房地产国家调控，期货太专业，基金钱太少，你可以考虑下我们这个大宗商品交易，股票以外另一种全新的投资领域，这样吧，一时半会也讲不清，你方便留下你的联系方式，抽时间约个时间到我们公司咱们详细谈一下（或者：下周日我们联合兴业银行举行一个理财产品推广会，我到时候邀请你，你可以过去听一下，主讲内容是：股票分析，期货分析，如何通过银行理财，还有精美礼品赠送） B、银行门口：你好，先生，来银行办业务了，我是海华金融超市的，请你看下我们的资料，或许对你的投资理财有些帮助，接下来问，你是办理公司业务还是个人业务，公司业务的话，问公司主营什么，个人的话打听职业是什么，为切入话题作准备。 客户答疑 C