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不良分析与持续改善(8D) 讲师 教务室 课 委 制作人 品 质 学 类 上课日期：2015/06 企业 学程 企业 学程—品质学类 品质学类介绍 『包含制造品保、工务品保、体系管理等相基 础课程。』 企业 学程—品质学类 Content 目 录 企业 学程—品质学类 02 8D适用范围 01 8D定义 03 实施步骤 04 使用8D优点 课委的话 『品质 — 是获得信任的砝码，是竞争致胜关 键，是永无止境的追求，是价值和尊严的点。』 ——许子文 企业 学程—品质学类 8D定义 8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。 8D最早是美国福特公司使用的经典质量问题分析手法。 美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、