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目?录第一章（没有电子文档，但第一章只是一些理论什么的，没什么用）第二章?商务业务信函范例第一节?资信调查函1.咨询函 102.向银行查询新客户资信情况3.向客户查询信用及经营情况4.带附表的资信调查函5.资信调查有利回函，并给予建议6.信用调查有利回函，告知敬请放心7.资信调查不利回函，告知管理不善8.信用调查不利回函，告知经济信用不佳9.表明无法提供确切意见而致歉10.请求老客户作为资信证人11.要求对方提供资信资料12.同意试销前的资信要求第二节?促?销?函1.传感剃须刀广告海报2.男用?喱宣传海报3.香波的报纸广告4.便携式小型冰箱宣传册5.推荐地毯6.推荐替代品7.推荐新产品8.一般性推销9.描述产品10.写给不经常联系的客户11.推销教育课程12.推销会议场所13.向老客户推销新产品14.为商贸指南征集广告第三节?建立贸易关系1.亲抵进行业务调查2.咨询信3.表达建立业务关系的意愿4.参观展位后要求建立贸易关系5.通过自荐信建立商务关系6.要求推荐客户7.由朋友介绍的公司8.从广告中得知客户信息9.索取资料10.寄送资料11.与过去有贸易往来的公司恢复联系12.寻求电子制品合作伙伴13.寻求纺织品贸易伙伴14.进口商与出口商的联络信15.出口商与进口商的联络信16.接受建立业务关系函17.拒绝建立业务关系函18.回函拒绝申请交易19.要求对方刊登推销广告20.索取样品21.请求担任独家代理22.拒绝对方担任独家代理23.同意对方担任独家代理24.物色代理商25.欢迎新代理商26.要求试销27.同意试销第四节?价格谈判1.第一次询价2.答复第一次询价3.询问价格与优惠条款4.答复价格，告知优惠条款5.问询到岸价格6.答复价格并告知细节7.中国进口商询盘8.报同类产品虚盘9.提供代用品报盘10.传真报实价11.最优惠报价12.中国出口商报盘13.国外出口商回复询盘14.答复网上询盘15.报虚盘16.报实盘17.折价优惠18.回复只能维持现价19.加价前优惠大客户20.还盘函21.返还盘函22.接受价格函23.涨价通知函24.说明涨价原因25.询价函26.对询价函的回函27.价目表范例28.回函拒绝还盘第五节?订 货1.订单样本2.电子邮件订单3.正式订购函4.附寄订单的信函5.通知接受订单6.确认订单7.试购函8.确认收到订单9.使用现金支票下订单10.使用交货付款方式下订单11.使用信用卡订货12.通知有货，准备发运13.通知订货方暂无存货14.通知无法供货15.通知不能供全部货物16.建议同类型其他产品17.无法接受替代品18.拒绝接受订单19.对货物满意，再一次订货20.索取样品函21.同意送付样品函22.回函拒绝送付样品23.订货函24.回函接受订货25.拒绝订单并推荐代替品26.催促下订单第六节?付 款1.付款条款2.开立汇票以支付装运费3.要求变更汇票日期4.要求对方开立包括各种费用的汇票5.要求连同汇票寄来装船文件6.同意变更汇票的付款条件7.要求寄送装运的汇票及提单8.通知对方愿意接受汇票9.通知接受汇票，并要求迅速履行订货10.要求接受汇票并付款11.提议变更付款条件12.建议使用见票后30天应付的信用证支付13.要求更易于接受的付款条款14.答应改变付款方式15.要求银行开立信用证16.索取形式发票17.寄送形式发票18.付款通知19.告知付款账户20.通知收到付款21.回函拒绝对方付款方式22.接受对方付款方式第七节?催 款1.提醒欠款事宜2.询问还款事宜3.客气的催款函4.询问未果，再次请求还款5.用对方信用情况提醒对方6.要求结清余额7.要求付款，并付上新发票8.三度索取欠款9.再一次催款10.寄出欠款账单11.再度索取欠款12.告知账户资金不足13.答复客户延期付款要求14.正式电文催款15.已通知律师起诉16.最后通牒17.付款致谢函第八节?包装、装运和交货1.说明发货流程2.关于包装要求3.洽谈包装4.告知已装运5.要求装船时间6.通知发运货物7.通知货物抵达8.委托装船9.指定木箱包装的材料及规格10.指定包装的材料、重量及唛头11.对包装箱长度、唛头的指示12.对机器包装的详细指示13.海运包装的详细指示14.请注意包装，并减少费用15.免费再包装16.告知对方包装无误，要求以保费弥补损失17.告知对方已按照指示包装并交付船运18.通知对方转让装船文件的银行19.通知对方已寄出装船文件20.运送数量不足，要求抓紧装运21.因须取得特殊许可，故延迟装运22.要求更改目的港23.因生产设备的改进，提前交货24.对延误装运而不满25.因延误装运而致歉26.收条27.告知对方货品抵达，随函附上支票28.装运申请书29.装货单30.装箱单样本31.托运人提供的情况32.询问装运33.催促装运3