化妆品店如何有效聚客.docVIP

? 化妆品店绝非单一销售化妆品的专卖店，经销与健康美丽有关的商品是化妆品店的基本铺货标准。化妆品店必须努力倾听顾客需求，分析顾客购买原因，在各门店配备与地域特点相适应的商品，积极满足顾客各种需求，使门店商品尽可能齐全，方便顾客的日常生活所需。 消费者对化妆品店的要求主要是“专业性”和“便利性”，要通过商品构成体现健康与美丽的专门店特征，否则就无法提高自身竞争力。在保证收益性的同时，营造特定商品的价格优势，增强竞争能力。从未来看，绝对多数的本土化妆品店必须坚定不移地朝“美妆杂货店”发展，在商品组织上既要兼顾店铺化妆品的形象时尚性，更要兼顾日用品的商品齐全性，最大限度地满足周边社区顾客的便利需求。 在兼顾顾客满意同时追求整店利润最大化，现在，如果你问一个化妆品店店主，他一定可以清楚的告诉你哪个单品的毛利最高，但不一定能告诉利润总额最高的商品，更无法说明由于单品给整个门店聚客带来的利润。在这种片面追求单品毛利最大化经营的思维指导下，许多化妆品店的商品无法有效满足顾客的各类需要，造成顾客满意度下降、返店率降低，进而影响门店利润的恶性循环。 由于低价竞争导致毛利率不断降低和部分企业的管理水平较低，预计本土化妆品店可能迎来一轮倒闭高峰。在倒闭高峰期来临之前，如何提高毛利率，就成为本土化妆品店经营者面临的课题。另一方面，虽然有的商品可以带来丰厚利润，但因其本身没有集客功能，如果只经销此类产品，则无异于守株待兔，更无益于整店经营利润的最大化。 因此对毛利率降低抱有危机感的本土化妆品店，更要加强对整店利润的控制与管理，要逐步提高门店商品的齐全性。 在中国，新兴业态的生存与发展不仅关系到零售店铺自身，更关系到选择这一路径为核心崛起方式的众多本土企业的生存。如同所有新兴业态一样，当化妆品店向价值链各环节传递希望的同时，也必须使自身获得更大成长，应对发展中的更多挑战。 化妆品店提升聚客能力最关键的是开店选址。开店赚钱是我们每一个老板的目的，但是往往忽略很多重要的环节和开店的要素。把握好店面选址至关重要。 兵法云：兵之胜，地之助，说明地理位置的重要性。有人说店铺的位置决定约50%的营业额，这是有道理的。在行业中有一步差三市的说法，即使差不多在同样的地段，店面之间差一步，生意却会差很多。店的选址一般是根据店面的定位和面对的消费群体来做出判断的。如果要经营高价位的品牌，主要针对年轻白领的化妆品就应该选在消费层次较高的女性聚集区域，如精品服饰店、珠宝首饰店、高档的写字楼旁等，如果是中等价位的，针对年轻一族的化妆品，就应该选择在肯德基、麦当劳或者高校附近的繁华街道。另外还要重点考虑的是自己的经营水平和经验、资金等，开在不同的地段价格也会是天壤之别。 化妆品店根据其所处的环境的不同，一般的分为这样几种形式。 1、依附式店或店中店：最典型的当属肯德基麦当劳和屈臣氏。其店面一般开在人流量特别大的超市和大的卖场旁边或里面，依附着大型商超给自己带来客源，化妆品店也一样。依附式店铺优势，客源集中，营业额比较稳定，但有可能租金等费用导致经营成本高。这类店铺对经营水平和品牌的影响力以及营业员专业水平要求较高，经营者必须具备一定的经验和资金的基础才能把店开在这种地方，否则回做得很累，一般不太适合初入行的人进入。但优势也是非常明显的，一般不会存在着客流不足的问题，只要能把大量的客流拦截到自己的店里，生存不会有太大的问题。 2、商圈精品店：这类的店铺坐落在相对繁华的闹市区，开在如现在好多成十里高的商业街和步行街上，离大型的商超可能比较远，但人流也相对的大。这类的商圈可能在城市中算不上一类，但也会吸引一些消费者。绝大多数的化妆品专卖店都坐落在这一类的商圈中。在这类的店里，要求店铺要有很好的形象，很有优势的终端品牌，要有好的营策划活动推广，另外要有很好差异化服务，这样才能让顾客记住，而不至于淹没在其他的化妆品店之中。 3、服务社区店：由于城市面积在逐步扩大，社区越来越多，在社区中开店也不失为一种好的选择。社区店会有很好的发展前景，这样的店客流一般比较小，但是租金会非常的低廉，主要是面向本社区内的顾客，只要做好服务，形成良好的口碑效应，社区型的化妆品店一般经营的惠比较稳定。 开店选址固然重要，化妆品店的管理也是不可缺少的一环。 品牌定位 品牌的定位模糊，彩妆品牌在店内的销售比例占到多少，这样的销售比例能销售几个品牌？它需求的价位带是多少？所以我们要先明确定位，后引进产品。 2、品牌引进 品牌的引进很多都是被动的，大部分的店家都是看到谁家某品牌卖得好才会跟着引进。也有的是询问同行或是靠同行推荐，很少依据自己的品牌需求来主动引进。这样就造成对品牌的管理不善，不符合自己的店的品牌需求，成为死货或是慢销品。 3、品牌销售指导