销售代表的业特质.pptVIP

销售的定义 选择销售工作的六种动机 金钱 安全 成就 销售代表为什么需要职业特质 销售人员职业特质—职业素养 销售人员职业特质—职业技能 职业素养和职业技能谁更重要？ 素质：长期培养形成的一种习惯（家庭、成长、教育、环境） 能力：短期训练获得的一种知识或技能 决定了你在这个行当能走多远的是素质而不是能力 能力强的人注重实效，短期行为倾向 素质强的人注重发展，长期行为倾向 销售的定义 销售代表职业素养——品质篇 成功的原因 积极的心态 成功PMA—Positive Mental Attitude消极的心态 失败NMA—Negative Mental Attitude 工作中应该具备的心态 乐观的心态——青蛙的故事 不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！ 所以，总是要保持 积极、乐观！ 自信的心态 坚持的心态——挖井的故事 坚持的心态——他是谁 1809年，出生在寂静的荒野上的一座孤独的小木屋. 1816年，7岁,全家被赶出居住地。经过长途跋涉，穿 过茫茫荒野，找到一个窝棚。 1818年，9岁，年仅34岁的母亲不幸去世。 1826年，17岁，已经什么农活都能干了，经常帮人打 零工。 1827年，18岁，自己制作了一艘摆渡船。 1831年，22岁，经商失败。 1832年，23岁，竞选州议员，但落选了。想进法学院 学法律，但进不去。 1833年，24岁，向朋友借钱经商，年底破产。接下来 花了16年，才把这笔债还清。 1834年，25岁，再次竞选州议员，竟然赢了。  1835年，26岁，定婚后即将结婚时，未婚妻死了，因此心 也碎了。 1836年，27岁，精神完全崩溃，卧病在床6个月。 1838年，29岁，努力争取成为州议员的发言人，没有成功。 1840年，31岁，争取成为被选举人，落选了。 1843年，34岁，参加国会大选，又落选了。 1846年，37岁，再次参加国会大选，这次当选了。 1848年，39岁，寻求国会议员连任，失败了。 1849年，40岁，想在自己的州内担任土地局长，被拒绝了。 1854年，45岁，竞选参议员，落选了。 1856年，47岁，在共和党的全国代表大会上争取副总统的 提名，得票不到100张。 1858年，49岁，再度参选参议员，再度落选。 1860年，51岁，当选第十六任美国总统。 1865年. 56岁. 在华盛顿福特剧院遇刺  亚伯拉罕·林肯Abraham Lincoln，1809年2月12日－1865年4月15日），美国第16任总统。他领导了美国南北战争，颁布了《解放黑人奴隶宣言》，维护了美联邦统一，为美国在19世纪跃居世界头号工业强国开辟了道路，使美国进入经济发展的黄金时代，被称为“伟大的解放者”。内战结束后不久，林肯遇刺身亡。他是第一个遭到刺杀的美国总统。在美国在线于2005年举办的票选活动《最伟大的美国人》中，林肯被选为美国最伟大的人物第二位。 创新的心态 付出的心态——枯井打水的故事 学习的心态 感恩的心态 销售代表职业素养——形象篇 良好印象的构成——ABC Attitude 态度 Behavior 穿戴举止 Communication 谈吐方式 销售代表职业素养——形象篇 你永远没有第二次机会去创造一个“好的第一印象” 服 装 基本仪表要注意 餐后清洁也很重要 销售的定义 销售代表职业技能——专业篇 加强专业知识及产品知识的培训与学习 a 通过公司的产品知识的培训 b 通过学术研讨会上专家讲课 c 通过公司同事的交流和探讨 d 通过和客户的沟通学习 e 通过书籍网络自学 销售代表职业技能——沟通篇 自信的态度 体谅他人的行为 适当地提示对方 有效地直接告诉对方 善用询问与倾听 销售代表职业技能——演讲篇 认真学习产品知识和相关背景知识 尝试自己制作或修改产品知识幻灯片 经常找机会锻炼自己一对多的小型会议演讲技能 尝试自己组织小型科内会并自己给客户讲解产品知识 销售的定义 如何在工作中获得优秀的职业素养 坚持自己工作时的专业化形象 保 持 微 笑保持高度的自信 如何在工作中获得优秀的职业素养 如何在工作中熟练应用职业技能 经常找机会和客户沟通产品和相关产品知识 熟练掌握销售拜访技巧，每次拜访前设定销售目标，拜访中围绕目标进行沟通，