[昊远教育培训中心行政管理学知识要点2.docVIP

第二部分 管理学知识要点 管理、管理者与管理学 组织是人类集体协作的产物。 组织的特征：目的、人员、管理、文化。 组织的分类：按组织的社会功能划分（经济组织、政治组织、文化组织、群众组织）、按组织的基本性质划分（营利性组织和非营利性组织）。 法国管理学家法约尔与1916年提出，在代表做《工业管理和一般原理》中提出“管理的五种职能就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” 管理过程理论的代表人物——美国的孔茨，他认为“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定的任务。” 管理的目的是实现组织的目标。 最早系统地提出管理职能的是古典管理理论在法国的代表人物亨利·法约尔。 美国学者戴维斯于1934年把管理职能划分为计划、组织、控制。 美国学者古利克于1937年提出管理的“七职能说”，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、和预算。 美国学者孔茨和奥唐奈于1955年把管理职能划分为计划、组织、人员配备、指导与领导及控制五个。 美国学者希克斯于1966年把管理职能划分：计划、组织、控制、激励、沟通和创新六个。 美国学者特里于1972年把管理职能划分为计划、组织、控制、激励四个。 控制工作的三个步骤：制定标准、根据标准衡量工作成效、采取措施纠正偏差。 管理环境分为内部环境和外部环境。 内部环境分为物质环境和文化环境。 组织文化的构成和内容包括三个层次：表层文化（组织的标