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第2节 组织建设—激励原则和方法 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 人们的行为受到一系列需求的引导和刺激。每个层次的需求以它上一个层次需求的满足为先决条件。 高层次的需求比低层次的需求更重要，虽然低层次的需求比高层次的需求更紧迫。 生理、安全、社会、自尊是基本需求。而自我实现的需求是最高层次的需求，只有满足了人的基本需求以后，人们可能去追逐更高层次的需求。 已经满足了的需求就不再是激励因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 赫茨伯格的双因素理论 邱晨是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？ 第2节 组织建设—激励原则和方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 组织建设—激励原则和方法 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。只能消除职工不满，还不能使职工变得非常满意，也不能激发其积极性。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，能够激励职工的积极和热情，从而提高一个人的工作效率的因素。 导致工作不满意的全部因素中：保健因素占69%，激励因素占31%； 导致工作满意的全部因素中：保健因素占19%，激励因素占81%。 满意的对立面不是不满意，而是没有满意 不满意的对立面不是满意，而是没有不满意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 组织建设—激励原则和方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 组织建设—组织成员冲突管理 项目管理团队负责： 观察团队行为； 管理冲突； 解决问题； 评估团队成员绩效； 为组织绩效鉴定提供依据； 为组织数据库增加新的经验教训。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第2节 组织建设—组织成员冲突管理 冲突的概念 破坏性冲突 建设性冲突 冲突的类型、表现形式、范围和强度 冲突的原因分析 解决冲突的方法 协商、折中、强制、迁就、回避 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图：项目型组织结构 第1节 项目人力资源管理计划—组织结构的制定方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1节 项目人力资源管理计划—组织结构的制定方法 优点：目标单一，决策速度快，结构简单灵活，易于操作。 缺点： 资源独占易造成资源浪费， 项目转换期的困难， 各部门之间的横向沟通少。 适应情况：一系统包含多个相似项目，长期的、大型的、重要的、复杂的项目。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 图：矩阵型组织结构 第1节 项目人力资源管理计划—组织结构的制定方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides