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商管部工作考核标准 编号：S 版本： C/0 页码：共 4 页 第 1 页 客户接待月份工作考核 考核项目 内 容 考核项目说明 评分 标准 常项工作（65分） 考勤管理 负责本部门人员的考勤工作，按时填报部门月份考勤并答疑。 5分 文件管理 按照质量管理的要求负责本部门文件管理的建档、归档、查询、检查等管理工作，保证本部门文档管理无差错。 15分 进出场 手续 负责业户非营业时间进出场手续、大宗物品进出场手续的办理工作。 10分 维修服务 负责业户维修事项的报修及工程部维修情况的跟踪工作。 7分 满意度 调查 负责部门满意度调查的准备及数据统计工作。 5分 资产管理 负责部门的资产管理工作，保证帐货相符以及资产能够正常使用。 5分 统计工作 负责班长每月违纪单、款的统计工作，每月、季专柜考核情况的汇总、人员统计跟踪与服务台物价签、款上报的跟踪工作。 5分 滑车管理 负责广场滑车管理，对于滑车的使用、维护等情况进行检查与管理。 5分 办证管理 负责为营服人员办理证件、收取费用，退服务保证金，做好相关记录与统计，保证帐款相符并做好与财务部的沟通工作。 3分 安全管理 负责办公室的安全管理工作。 3分 部门沟通 做好与其他部门的沟通、协调工作。 2分 当月工作（15分） 计划工作 按计划完