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QC小组基础知识 目的 前言 QC发展史 1962年日本首创QC小组。 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。 1978年我国从日本QC小组，在北京内燃机总厂试点。 1978年—1979年试点阶段； 1980年—1985年推广阶段； 1986年—1997年发展阶段； 1998年至今深化阶段； （1）政府各部门联合发文，共同关注推进； （2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍； （3）开辟“创新型”课题的活动新领域； （4）加强国际交流与国际接轨； （5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。 邢台旭阳煤化工有限公司2010年开始组建QC小组，首次注册7个课题，最终发布六个成果。 第1章 QC小组概述 一、QC小组的定义 QC小组又称质量管理小组，简称QC小组，指在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 这一定义包含以下几方面内容： 1.参加人员； 2.活动范围； 3.活动目的； 4.活动方法。 二、活动的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代管理方法相结合的产物。 三、活动的特点 明显的自主性：自我教育、自主管理、自愿参加。 广泛的群众性：人人参加，组内平等、互相尊重。 高度的民主性：民主结合、民主活动，小组长自然产生。 严密的科学性：PDCA程序、数理统计、数据资料说话 。 四、活动的意义 持续改进，提高顾客满意 全员参与，与公司共发展 提高素质，展示员工能力 团队合作，创造良好氛围 岗位成才，提升个人价值 第2章 QC小组的组建 一、组建 1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。 二、管理 注册登记：是QC小组与其他组织形式的显著不同点，邢台旭阳煤化工每年2月份进行QC小组注册。 小组成员：由组长和组员构成，要求由3-10人组成。组长应是该组从事实际岗位的人员，小组提倡一线员工、技术人员、管理人员三结合。 归口管理：QC小组活动是质量管理体系中的一部分，归口管理部门为质管部。 日常管理：由小组组长负责，包括组织领导、教育培训、协调、日常资料的整理等。 注销：半年停止活动的小组应予以注销 第3章 QC课题类型 课题类型分为 1.现场型 以生产现场的班组长和班组的现场工人为主体组成，往往以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动。活动课题较小，形式多样，难度不大，而且活动周期较短，较易出成果。因此，虽然这类小组课题的经济效益不是很大，但却受到国家的大力提倡。 2.攻关型 由领导、技术人员和工人三结合组成，以解决关键技术问题为目的。难度较大，但获得的经济效益也大。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的，甚至由几个部门联合组成。 3.管理型 由管理人员为主体组合起来的小组，以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的。课题的大小、难度不一，效果差别也较大。 4.服务型 以服务人员为主体组合起来的小组，它的活动目标主要是提高服务质量和提高经济、社会效益。活动课题不大，见效较快。其社会效益往往比经济效益明显。 5.创新型 兴起于20世纪与21世纪之交。该小组的特点是向原来没有的领域进军，例如开发一个新产品，开拓一个新的业务领域，形成一个新的管理方法和思路，形成一套新的工艺，设计一个新的设备等等。 第4章 QC活动程序 各类型课题QC小组活动均遵循PDCA循环。 PDCA 问 题 解 决 型 活 动 步 骤 PDCA 创 新 型 型 活 动 步 骤 4.1选择课题 一、课题来源 指令性、指导性、自选性 二、课题选择范围 生产过程中重大的纠正、预防措施； 工艺操作中的重大技术、产品质量问题； 目前公司操作技术和国内同行业水平存在差距，需大幅度提高； 生产管理中的技术难点； 需大家共同协作提高的项目； 各种修旧利废节能降耗项目； 以改善劳动条件、确保安全生产、消除环境污染