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[城市家庭旅馆经营现状及营销管理方案研究
目 录
摘 要------------------------------------------------------------------------------- II
Abstract----------------------------------------------------------------------------III
一、家庭旅馆研究背景及意义---------------------------------------------------------- 1
（一）家庭旅馆概况--------------------------------------------------------------- 1
（二）城市家庭旅馆定义----------------------------------------------------------- 3
（三）城市家庭旅馆研究意义------------------------------------------------------- 4
二、昆明市城市家庭旅馆现状调查------------------------------------------------------ 5
（一）经营者调查----------------------------------------------------------------- 5
1、产品供给----------------------------------------------------------------- 5
2、经营状况----------------------------------------------------------------- 6
3、营销效果----------------------------------------------------------------- 7
4、提供服务----------------------------------------------------------------- 7
5、安全管理----------------------------------------------------------------- 7
（二）顾客调查------------------------------------------------------------------- 7
1、消费群特点--------------------------------------------------------------- 7
2、顾客消费心理------------------------------------------------------------- 8
3、潜在顾客分析------------------------------------------------------------- 8
（三）环境调查------------------------------------------------------------------- 9
1、政策环境----------------------------------------------------------------- 9
2、市场环境----------------------------------------------------------------- 9
3、配套基础设施------------------------------------------------------------- 10
三、昆明城市家庭旅馆经营问题分析和对策研究------------------------------------------ 10
（一）昆明城市家庭旅馆经营问题分析------------------------------------------------ 10
1、知名度低，服务质量差 ---------------------------------------------------- 10
2、经营规模小，销售渠道单一------------------------------------------------- 11
3、营销促销手段粗略--------------------------------------------------------- 11
4、现有托管模式不合理------------------------------------------------------- 11
5、经
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