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《如何做一名优秀的银行中层》培训大纲* 第一讲 思维方式决定管理效率 一、人的行为受什么因素影响？ 二、案例分析：两个营销人员去海岛向原住民推销皮鞋的故事 三、思维方式与员工行为之间的关系 第二讲 中层管理者的角色认知与定位 一、导入案例：西点为什么能够在商界成功？ 二、近代企业的基本组织结构——管理金字塔 三、银行中层的重要性 四、银行中层管理者的角色认知 1、作为下属的银行中层管理者，其角色是什么？ （1）银行中层实际案例分析 （2）上司对下属最期待什么？ （3）让上级满意的六个要点 （4）对上司要有责任感 2、作为上司的银行中层的角色 （1）银行中层的5大角色 （2）中层的十二项工作职掌 （3）部属对上司最期待什么？ （4）部属最希望上司怎样做？ （5）部属对上司最不满意什么？ （6）银行中层对下属的责任 3．作为同事的银行中层的角色 （1）水平层面、难度最大 （2）具体案例分析 （3）同级之间常犯的错误 （4）赢得其他银行中层管理者的尊重的方法 （5）银行中层的两个经营：经营顾客、经营员工 （6）案例分析：您觉得他们做的对不对？ （7）如何处理同级之间的关系 （8）银行中层对其它部门的责任 五、银行中层管理者是什么？ 1、人事关系方面 2、银行决策方面 六、银行中层面对的十大工作关系 七、银行中层的三大内伤 八、银行中层追求的最高境界 第三讲 决定中层执行力的关键因素 一、什么是“执行力”？ 二、提高执行力的方法：一是提高下属做事的能力，二是提高下属做事的意愿。 三、提高个人执行力的方法：工作分解 1、导入案例：麦当劳的店铺检查表 2、金融产品的顾问式销售的工作分解解析 3、结论：将工作分解成尽可能简单的工作单元，就可以显著提高下属个人的执行力 四、提高团队执行力的方法：流程设计 1、导入案例：迎新项目计划实例分析 2、结论：不但要把复杂的工作分解成最简单的工作单元，而且要按照其内在逻辑关系编制流程图，才能提高团队的执行力。 五、绩效管理 1、影响绩效的因素 2、绩效管理三个关键环节 3、绩效管理程序 4、解决问题的 6 步法 5、绩效改进方案的重点 6、绩效管理是中层进行日常管理的有效工具 7、为什么我们推行绩效管理总是出问题？ 六、用激励提高下属的工作意愿 1、激励的作用 2、激励下属的原则 3、激励理论 （1）内容型激励 （2）过程型激励 4、银行中层可用的具体的激励方法 5、银行的激励体系 6、下属激励指南 7、银行中层在激励方面最常犯的九大错误 七、管理沟通 1、沟通的重要性 2、沟通的三个层次 3、沟通的原则 4、沟通方式 5、沟通三要诀 第四讲 卓越中层的主要特征 ? 手机E-mail：0292668972@163.com 第 4 页 共 5 页