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如何做好核心员工服务 课程描述： 核心员工是每个企业的潜在财富，重视核心员工的个人职业规划发展，将其与企业经营目标统一，对于企业的长期发展都是至关重要的。针对核心员工服务，着重培养，有利于提高公司团队协作力，增进员工对企业的忠诚度。 通过对本课程的学习，您会清晰地了解到做好核心员工服务的重要性，同时，我们将为您提供核心员工服务的实用技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业在做核心员工服务时，方法各有不同，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考，帮助我们少走弯路，直达成功。 要做好对核心员工的服务，就要做好三项工作。 1.确定服务方向； 2.制定相应的服务方案； 3.明确服务方式。 确定服务方向时，我们要重点判断，核心员工需求的是职业发展问题方向的服务、职业价值问题方向的服务还是职业心理困惑方向的服务。 随后，我们要根据核心员工中职业确定的职业发展服务方向，制定相应的服务方案。 第一，我们要先制定核心员工认同培养服务方案，制定综合的教育方案进行企业文化培训工作，涵盖企业价值观、企业用人观及企业发展观等内容；并制定个人成长激励方案，拓展训练、潜能激发培训、职业心态交流会等都是较好的激励方式，也可建立内部交流平台，通过内部报刊、内部网络平台和先进事迹分享的方式，进行激励。 第二，根据核心员工个人发展与公司发展的偏离程度，或职业目标不清晰等职业目标方面的服务方向，制定明晰的目标教育服务方案。常见的服务方式有：愿景培训，如企业发展规划、职业发展通道分析；职业道德教育，包括短期教育和长期教育。 第三，根据确定的核心员工职业心态服务方向和问题，制定完善的心理辅助教育服务方案。包括，制定完善的心理跟进和跟踪方案，方案中应包含定期跟进措施，如心理访谈周、心理反馈表格填写、每半年一次的心理测试等；还应包括不定期跟进措施，更多地针对突发性事件和突发性心理疾病，以及长期存在职业心态问题的心理沟通。 第四，我们要制定核心人才梯队建设的服务方案，力争使核心员工服务取得最好效果，使更多的普通员工向核心员工转化，并进一步通过这样的服务，将核心员工转化为真正的骨干员工。 建设时，应先建立完善合理的竞聘选拔机制，通过公平、公正、公开的原则选拔，根据绩效考核结果进行竞聘选拔，而当公司管理岗位空缺时，应优先考虑从核心员工中进行选拔。 同时，我们应建立并严格执行考核奖励机制，奖惩必须公平，不能因为是核心员工就包庇纵容，对优秀事迹的奖励要及时要到位，对核心员工出现的问题也绝不姑息。而奖励与贡献必须通过严格的流程合理规划和计算，在薪酬体系中紧密挂钩，避免奖励与贡献不对等的情况发生。 最后，我们要明确服务方式，有一点比较重要的是，在提供任何服务之前，一定要征求核心人才本人意愿。每个人所关注的内容和在生活中遇到的困难都会不同，做好核心人才的服务要因人而异。 有关物质服务的内容；而关于精神服务的内容。此外，核心员工服务还包括环境建设服务，即工作环境的硬件建设与软件建设均需到位，体现公司对核心员工的重视；并帮助核心员工打造良好的团队环境，营造良好的氛围，保持队伍的稳定。 最后，我们把这几个步骤串起来，就形成“核心员工服务”的完整流程。 或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何做好核心员工服务。 （思维导图可以下载后放大看，更清楚！） 相关课程： 如何进行薪酬发放 如何做好关键人才入职导引 如何开展企业文化调查 如何建立薪酬等级 如何做好管理培训生的入职导引 想学习以上课程可以扫描下面的二维码，里面有详细内容及海量课程