_人格学与心理学在管理中的应用.ppt

* 蔑视 * * 一定要列出详细的资料 表述时要尽量具体化、细化 不说宽泛的词 举出证据和保证，善用图表 提供你解决问题的能力（实例） 如何通过简单的表现快速判断对方的人格 语言特点 走路 眼神 手势 口头禅 服装 ------- 第二部分 微语言、微表情 【东方的识人术与西方的读心术相结合】 微语言、微表情识别： 注意观察瞳孔： 光线的影响 衣服颜色的影响 做一个测试 了解声音的意义 了解不同语气对人的影响 如何控制自己的用气 第三部分 快速建立亲善关系 匹配和照镜子 匹配是指： 照镜子是指： 配合他人的精神状态 七种人类通用情感表达： 保罗-艾克曼的模型 掌握自己和他人的思维方式 听觉思维方式的人的语言特点 视觉思维方式的人的语言特点 动觉思维方式的人的语言特点 理性思维方式的人的语言特点 向您提出意见的人可能会用的常用语言： 你看你们的效率太低了 我看你们是诚心的 不仅是我这么看、大家都这么看你们 你们的资料很乱、让人看不明白 我就是要让大家看看---- 我从来没有听说过这么差劲的行为 我就是要让大家听听你们的问题 你这么做怎么让人说得过去 不仅是我一个人这么说、大家都这么说你们 你听我说--- 可以说我给企业的贡献太大了---- 你这个态度让人怎么能满意嘛 绝大多数员工都能感受到这个问题 这个问题很严重、怎么没有引起重视 每次接触你们部门、都让我---- 你觉得你的态度好吗？ 请注意你们的效率太低了 你记住你这样的态度是不行的 你能不能动作快一些啊？ 你们必须改变工作态度 训练同时以四种方式说话 满足四种不同思维方式的人的需求 第六部分 增强注意力、训练思维清晰度 一、测量注意品质的方法：划数测验 二、左右脑平衡训练 ----“斯佩里割裂脑研究” 21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底　--唐惠玲 三、瑞文测验： 测验及训练7-75岁人的观察力、思维清晰度 第六部分 感觉、知觉、错觉 “学会全方位看问题、避免自我为中心” 缪勒-莱耶尔错觉的应用 补充： 一、如何应用“巴甫洛夫经典条件反射” 经典条件反射-发现者 巴甫洛夫（1849-1936） 俄国著名生理学家 1904年由于在消化生理学方面的卓越研究荣获诺贝尔奖 补充： 二、如何应用“投射效应“ 投射效应的应用 我们常将内心情感及感觉投射到环境里去，由于每个人的经验不同对刺激所知觉的内容不同 因此，所作的反应就不可能相同。 所以，分析反应的结果可以揭示一个人的人格形态和深层动机，这就是投射效应的基本原理 --苏东坡的故事 艾宾浩斯遗忘曲线 80 100 60 40 20 保持的百分率 1 2 3 4 5 6 天数 27.8 25.4 33.7 44.2 58.2 大多数遗忘发生在学习后一小时之内 遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳 重新学习要比第一次学习容易 培训的结束就是行动的开始… * * * * 与 公司 人格学与心理学在管理中的应用 为“长沙高新区人才服务中心”公开课设计 长沙托马斯企业管理顾问有限公司 讲师: 唐惠玲 识人： 是辅导人管控人的基础 是一切管理的基础 版权保护约定： 手机请须调振动 建议休息时处理电话和信息 不能拍照、摄像、录音 课程目标： 掌握人格测评工具，了解自己及员工的优劣势 掌握应用人格学、心理学强化人际交往的细节 掌握识别员工的微语言、微表情 掌握心理学中识人、说服人、引导员工的技巧 学会快速与员工建立亲善关系，从而提高管理成效 男人、女人大脑不同结构的起源分析： 视频： 纲要： 前 言 心