服务站一线通说明文档.docVIP

工作流程图： 一、概述 重汽用户服务中心服务备件一线通主界面如下： 新增功能： 1、新增“精整费填报”一项，在此可以填报精整费，不再走报修单。费用同样结算入当月的费用中。 2、新增“一线通智能更新”，通过“一线通智能更新”我们可以随时将程序升级到最新版本。 二、安装说明 具体的安装说明如下： 第一步：如果没有安装过 .Net framwork 2.0 ，?首先要安装 .Net framwork 2.0 下载地址： /soft//dotnetfx.exe 第步： .Net framwork 2.0中文语言包。 下载地址： /soft//langpack.exe??? 注意：此安装包.Net framwork 2.0”与“中文语言包”是为服务备件一线通提供服务的，安装一次即可，升级一线通时无需再安装。安装后无需任何配置。第步：下载安装 服务备件一线通/soft/new2007/xs_fwz.msi 如果安装过程中出现无法安装的现象：试一下先安装windows install 3.1 下载地址：/soft/test/WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe3、故障/外出信息 故障地点：如果服务站内修理，则选择站内，选择站内后服务车牌、外出地点、是否跨区、往返里程自动为不可编辑状态。如果由于故障车辆，需要派车外出服务，则选择站外。 故障日期填写车辆出故障的日期。 服务车牌填写外出服务车的车牌号码，如果有多辆车外出服务，车牌号之间用空格隔开。 外出地点为故障车辆提供维修服务的地点，如果故障车辆不在填写报修单的服务站所在的片区，则需要选中“是否跨区”复选框，否则不选。 往返里程所有外出服务车辆本次服务行驶的总路程。如图所示： 1.4、故障信息故障部位栏 选择发生故障的大体部位点击“点击搜索故障描述”按钮，弹出“故障模式列表”窗口 这里面列出了常见的故障，单击前面的结点或者双击文字都可以展开以查看故障详细信息，如果展开以后还有结点，则重复上述操作，直到没有结点为止，双击故障信息，被双击的文字会自动添加到故障描述文本框里。如果有多个故障，可以重复上述操作多次添加。也可以手动输入故障描述信息。 1.4.3处理建议故障描述输入完毕后，可以根据故障描述填写处理建议。5、调件 如果本次故障有在保修期以内的零件需要更换，服务站又无此零件，且无处购买的情况下，需要选中下面的“是否调件”复选框调件。选中以后可以输入旧件图号，然后点击检索报修单没有调件且报修单审核通过的报修单调件，中心库或者济南已经将所有调件出库，服务站在“”中已经全部接收。 5.2选择一个报修单号，系统会自动显示报修单的一些信息，如果故障地点为站内，那么外出费用里的所有文本框自动变为不可编辑状态，因为不需要外出，费用自动为零。如果故障地点为站外，那么需要填写外出费用信息，如图所示： 外出起止地点请填写的尽量详细，里程为从服务站到故障地点的往返里程之和。服务车费和车船费用不能同时填写。 5.3维修使用备件列表 当选择了报修单号以后，维修使用备件列表自动显示需要调件的调件列表，如果需要使用自备件，那么可以点击上面的检索按钮，在弹出的配件列表窗口中双击需要用到的配件，（注意区别旧件制造商）就可以将该配件添加到维修使用备件列表中，选择完毕后点击上面的“返回处理单填写界面”按钮即可关闭配件列表窗口。添加完毕后备件的数量和实用数默认为1，用户可以连续点击该字段3次来修改数量。是否原因件列是用来标识此配件是不是造成故障的原因，用户可以根据实际情况选择，选中为是，不选为否。单击总成类别字段，即弹出故障模式列表窗口 双击故障部位名称，即可看到该部位故障的具体描述，双击该描述即可将该信息添加到维修使用备件列表中，旧件出厂编号、旧件情况描述、新件出厂编号、根据实际情况手动填写（连续左键点击该字段3次即可编辑该字段） 5.4维修工序列表： 点击工序号右边的检索按钮即可弹出工序列表窗口，如图所示： 也可以直接输入工序号，然后点击检索按钮直接检索出想要的工序。双击需要添加的工序即可将该工序的详细内容添加到维修工序列表中。点击维修工序列表的损坏件制造商列，弹出备件制造商列表窗口，如图所示：点击旧件制造商即可将该制造商添加到损坏件制造商列里。 填写完毕后，系统会自动算出总的费用，显示在右下角。 6、处理单修改模块 首先，请看维修工序列表上面的驳回原因文本框，根据驳回原因在这里对处理单进行修改然后重新保存提交。右键双击维修使用备件列表和维修工序列表中的一行，然后在弹出的对话框中选择“是”按钮，即可将该行删除。 7、强保登记\修改\查询 按照公司规定，购买新车半年以内必须到服务站进行一次强保，在车辆进行强保的时候需要填写强保信息。首先输入保修卡号