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项目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 工作记录 支持文件 1外来人员管理 1 日间管理 1.访客管理 1.1对来访人员认真询问登记。 1.2东区用可视对讲与客户联系,得到其确认后放行。 1.3西区直接放行。 2.施工人员管理 2.1查验外来施工人员出入证是否有效、一致。 2.2施工证已过期的,应要求其至客服前台办理。 3.临时送货人员管理 3.1通过可视对讲系统与客户确认。 3.2严格登记后放行。 3.3送货人员进入楼层时间应控制在20分钟内,如时间过长可通知楼层巡查人员在楼层内注意发现。 4.禁止推销人员进入。 5.外来人员携带大件物品离开时按物品搬出策划控制。 1.领班每班对此项工作进行检查。 2.安管主管每日检查记录及现场。 3.安管部部长每周检查记录及现场。 4.外来人员要核对有效身份证明。 大堂岗 《外来人员登记表》 《安管服务规范》 2 晚间管理 1.晚间22:00时以后,所有进入楼内人员均询问登记。 2.统计驻区公司夜班人员名单,按名单放行。 3.其他人员需得到业主认可后,方可放行。 4.晚间22:00时以后,记录所有离开人员的信息。 1.安管领班每班对现场及记录进行检查,22:00--次晨6:00每二十分钟呼叫各岗位1次。 2.安管主管每周不少于1次进行夜间检查。 3.安管部部长每月不少于2次进行夜间检查。 大堂岗 《外来人员登记表》 《晚间人员登记表》 2 物品 出入 管理 1 物品进入 1.运货车辆进入需开厢检查。 2.指引货物车辆行使方向和临时卸货地点。 3.散沙、碎石、水泥需袋装并从地下用货梯运往楼层。 4.严禁易燃易爆危险品进入,如属装修用品需经客服前台确认后方可放行。 5.大件物品需通知巡逻岗在指定路线进行监护。 1.安管领班每班对现场及记录进行检查。 2.安管主管每日检查记录及现场,每周不少于1次进行夜间检查。 3.安管部部长每周检查记录及现场,每月不少于2次进行夜间检查。 车管员 大堂岗 《安管服务规范》 2 物品搬出 1.运货车辆离开需开厢检查。 2.搬出大件物品,需持大堂助理签字的《物品搬运放行单》,核实检查后放行,并保留记录。 3.装修工具及材料搬出时,须持客服部开具的《物品搬运放行单》,核实检查后放行,并保留记录。 4.建筑垃圾出门时,检查是否满载,是否夹带建渣以外的物品。 1.安管领班每班对现场及记录进行检查。 2.安管主管每日检查记录及现场,每周不少于1次进行夜间检查。 3.安管部部长每周检查记录及现场,每月不少于2次进行夜间检查。 车管员 大堂岗 《物品搬运放行单》 《安管服务规范》 3巡视管理 1 巡视 方案 制定 1.针对楼层巡视和外围巡视各制定两套巡视管理方案,报安管部部长审核。 2.楼层、外围巡视每班各二组。 3.白天以客流聚集区域、事故多发生区域为重点。 4.夜间以重点机房、商户、案件多发生区域为主。 1.每季度根据现场及安全漏洞评估结果及时调整巡视管理方案。 2.调整方案时需进行相关培训,确保各岗位明确。 3.案件多发生区巡视每天不少于一次。 安管 主管 《巡查记录表》 《巡视管理方案》 2 外围 巡视 1.6:00—22:00,日间巡视6次。 2.22:00-次日6:00,夜间巡视2次。 3.巡视一次不超出3小时、间隔不超过1小时。 4.以巡视路线和时间顺序填写《巡查记录表》。 5.发生突发事件时,按上级指令迅速行动。 1.安管领班每班对现场及记录进行检查,22:00--次晨6:00每二十分钟呼叫各岗位1次。 2.安管主管每日检查记录及现场,每周不少于1次进行夜间检查。 3.安管部部长每周检查记录及现场,每月不少于2次进行夜间检查。 4.发现可疑情况,注意人员疏散。 巡逻岗 《巡查记录表》 3 楼层 巡视 1. 6:00—22:00,日间巡视6次。 2. 22:00-次日6:00,夜间巡视2次。 2.1重点控制有滞留流动人员的地址。 2.2每天对装修现场进行巡视,根据装修现场巡查策划执行。 3.巡视一次不超出3小时、间隔不超过1小时。 4.以巡视路线和时间顺序填写《巡查记录表》。 5.发生突发事件时,按上级指令迅速行动。 1.安管领班每班对现场及记录进行检查,22:00--次晨6:00每二十分钟呼叫各岗位1次。 2.安管主管每日检查记录及现场,每周不少于1次进行夜间检查。 3.安管部部长每周检查记录及现场,每月不少于2次进行夜间检查。 4.发现可疑情况,注意人员疏散。 巡逻岗 《巡查记录表》 3巡视管理 4 安全 清场 1.每晚22:00点整开始安全清场。 2.记录有滞留人员的地址。 3.对于留有人员的客户单位进行温馨提示。 4.将信息与大堂岗沟通,对人员的离开时间进行跟踪。 1.发现可疑人或情况要及时上报安管领班

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