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如何成为企业内部优秀培训师 传播者的入门须知 一、成为传播者的意义 工作更加从容而自信 获得更多的支持和个人魅力 获得更多的势能和晋升发展空间 二、收益点 成年人学习步骤和心理 不会脑袋空白 成为更有魅力的企业培训师 三、演讲的基本结构 引子 点题 介绍 收益点 达成共识 领导——思维——魅力 管理——行为——权力 五、给内部传播者的忠告 有人说好，有人说不好 不怕丢脸，才能挣脸 演讲不是学出来的，是练出来的 说服而不是传递信息 怎么说比说什么更重要 六、勇敢的去做实践和练习 没有更多时间练习 提供工具和方法 勇敢做实践和练习，就能掌握技术 七、路标 管理者一定是传播者 如何使你的传播更有效 怎么让你表现得更自信 如何开场，如何结尾 怎么和我们的听众进行互动 如何讲，如何演 如何面对意外和尴尬 管理者一定是传播者 一、PPT电脑投影 观察别人怎么做 PPT的定不要太多 交代路标 反复挑选PPT是不专业的表现 PPT以简洁为主 当PPT的翻译是非常糟糕的 二、传播在组织中的重要性 传播能力可以看到组织的实力和潜力 美国的好莱坞、迪斯尼、麦当劳、NBA 北京奥运会 美国总统里根 三、外部传播与内部传播 四、成年人学习的心理需求 希望投入参与 希望能被尊重 希望受到激励 希望即学即用 五、三个被接受的特征 言辞内容：17% 声音魅力：38% 身体语言：45% 六、接受的记忆度 七、OJT和OFFJT OJT：针对性的辅导 OFFJT：把大家组织起来的辅导 八、教学步骤 九、教学前的准备 和谁说 说什么 怎么说 十、教学中的三原则 教学之前：激发学习热情 教学之中：给予正面鼓励 教学之后：肯定提出期望 传播的解决之道 一、传播的关键点 公司的立场：为了使公司获益 员工的角度：员工的利益需求 案例 经过几年的发展，A公司已经从生存期逐步过渡到发展期，但问题也接踵而来。目前部门主管都是技术、业务出身，缺乏管理的能力；以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神；员工普遍缺乏危机意识和责任感；新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊…… 请您设计出传播方案的基本框架 二、企业需要解决的问题 企业需要解决的问题无外乎三种：内伤型问题、外伤型问题以及内外伤问题。 内伤型问题是指员工关于思维、观念、态度等方面的问题；外伤型问题则是由于缺乏某种技能、技巧等方面的问题。 三、问题定性 目前部门主管都是技术出身，缺乏管理的能力——内外伤型 以年轻员工为主的团队缺乏凝聚力和团队精神——内外伤型 员工普遍缺乏危机意识和责任感——内伤型 新、老员工磨合缓慢，部门之间的沟通协作总是磕磕绊绊 ——内外伤型 四、传播解决之道 先内后外 由上而下 先局部后整体 如何使传播更有效 一、说服人的过程 做菜：排骨、油、蒜米、米酒、酱油、醋、糖、盐、调料——糖醋排骨 讲课：沟通不畅问题、案例、体态、手势、表情、眼神——有效沟通技巧 二、准备讲稿 搭结构 拟大纲 填内容 做小抄 二、苏格拉底法 答案不直接说出 Yes的轨道 不要站到听者的对立面 用更好的问题来解决问题 三、苏格拉底法给培训的启示 针对客户，想想他们最需要的是什么，站在听众的角度提问题。 四、中国人演讲的现象 不能用母语清晰表达想法和情感 拥有领导魅力和领袖特质 东方文化不鼓励人们当众表达 五、说服性演讲的步聚 总结现象 指出问题 提供解决方案 展示效果 鼓励行动 六、苏格拉底法与说服性演讲结构的结合 “卖自己想卖的”与“卖他们想买的” 说服是情绪的转移，是信心的传递 说你相信的，相信你说的 传播中的精神要素 一、如何看起来更自信 “不要紧张”与“紧张也没关系” 谁会知道你紧张 观众在你的一边 “缺少反馈”还是“消极反馈” 是被环境影响态度，还是用态度去改变环境 如何在传播中展现魅力 一、调整紧张情绪的技巧与方法 先到会场 调整呼吸 倾注内容 喝水润喉 寻找后援 二、减轻紧张情绪的四项基本工作 充分地准备 成功的想象 积极地解释 精彩的开始 三、精彩开场白的功用 建立信赖感 激发听众的兴趣 奠定整场的基调 四、精彩开场白的设计 引子＋主题 皮格马利翁效应 引子＋桥段＋主题 作业 五、开场白的结构 六、划上完美的句号 糟糕的句号 完美句号的基本构成 完美句号的主要标准 如何制造互动 一、研讨法 教学法之王——研讨法。交换和分享获得新知。 多种观点碰撞，产生的启发很大。 与实务结合，进而达成共识。 增加彼此了解。 主持人的经验。 学员的热情与准备。 问题的难度