石首国酒大店绩效考核表.doc

石首市国际大酒店绩效考核管理方案 一、总则 1.为了保证酒店的总体目标实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，充分调动员工的积极性和能动性，通过正确评价员工的绩效，使酒店经营管理机制不断提升，特制定本绩效考核管理方案。 2.本绩效考核管理方案适用酒店签订劳动合同的员工，但不适用于申请辞职（工作满一个月除外）、除名等解除劳动关系的员工。 二、考核组织 酒店设绩效考核领导小组，酒店执行总经理为组长，人事部经理任副组长，人事部员工，以及部门负责人及员工为组员（临时安排）。 三、绩效考核原则 实行公开公平原则。考核内容、考核评分标准，考核程序，考核结果公开透明，对酒店各部门及员工形成正确指导，在酒店内部管理过程中形成良性竞争机制。 四、绩效考核综合评分依据 1.绩效考核领导小组不定时的巡视考核记录（邀请部门负责人或员工参与），每月不少于4次。 2.各部门负责人对所属部门员工的考核《绩效考核评分表》。 3.酒店行政部门常规巡视质检的记录。 4.酒店总值对酒店常规管理的记录。 5.办公室签到人员及各部门考勤表。 6.酒店制定的经济指标参数（董事会决定）。 五、绩效考核评分标准 绩效考评分标准采用100分制。 六、绩效考核时间及程序 　 1.酒店各部门应于每月3日前将考核的《绩效考核评分表》上交绩效考核领导小组（行政办），绩效考核领导小组根椐“综合评分依据”，每月对酒店员工进行综合考核计分。 　 2.年终绩效奖励工资由绩效考核领导小组根据酒店员工每月的考核得分，进行年终汇总，计算月平均考核得分。 七、绩效工资的标准 1.酒店员工绩效考核工资标准由董事会确定，并根据员工本人综合得分的比例计算绩效工资，上不封顶，但以酒店发放给全体员工的总额为限。 2.年终绩效奖励工资根据董事会确定的经济指标参数和员工的月平均得分计发，上不封顶，但以确定的总额为限。 八、绩效工资的发放时间 　 1.酒店员工月绩效工资于次月的8日结算发放。 2.年终奖励绩效工资于春节前结算发放。 九、绩效考核的资料与归档 1.酒店各部门管理的工作资料，如周（月）工作计划、工作计划完成的汇报材料（或说明），消防安全资料、设施、设备运行检查记录等都必须整理完好或编号归档。 2.绩效考核领导小组的绩效考核资料由行政办整理归档。 十、绩效考核的奖惩 1.为维护酒店利益或对客服务时，受到客人的打骂，在受到委屈的情况下能提供正常服务。 2.上班期间拾到客人遗留物品及时上交或退还客人。 3.员工所在部门由于人员紧缺能服从安排或主动申请加班的(包括部门之间的协作工作事宜)。 4.为了酒店的荣誉或节能降耗等，提供的合理化建议被采纳实施。 5.突出的典型先进事例或受到客人赞扬的事迹。 6.被评选为季度和年度优秀员工等荣誉的。 7.考核人（部门负责人、组员）对被考核人袒护，不如实填报《绩效考核评分表》，双倍扣减考核人相对应的项目分数。 8.各部门负责人（含主管负责时）对所属员工绩效考核的“考核内容”缺乏有效监督管理，或怂恿等负连带扣相应分数。 9.本绩效考核的奖惩奖扣分，不影响酒店根据《员工手册》、《石首市国际大酒店员工违纪违规处罚照实施细则》进行奖惩。 10、酒店员工在绩效“考核内容”中，单项月累计违反5次以上或严重违纪违规，则双倍扣分。 11、严格遵守道路交通法律法规的规定，杜绝一切违法行为发生，违法被处罚取消当月绩效考核。 十一、附则 1、酒店员工纪律考核细则及纪律考核评分标准表，各部门工作绩效考核细则及绩效考核评分标准表，绩效考核评分表。 2、本绩效考核管理方案由绩效考核领导小组负责解释。 3、本绩效考核管理方案自2014年3月1日起实施。 石首国际大酒店绩效考核领导小组 2014年2月11日 附一 石首市国际大酒店员工纪律考核细则 1、按酒店规定按时上下班，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗、不旷工，严格执行考勤制度等。 2、上班时间严格按酒店规定着装，规范佩戴铭牌，着淡妆上岗，站、立、行端正、得体，发式按标准盘束。 3、上班时间不吃、咀嚼食物。不准上网（电脑、手机）玩游戏、看影视、聊天。不大声喧哗，嬉戏、争吵，打闹等。 4、不得酒后上岗或上岗前不得吃有异味食物。 5、按酒店规定行走员工通道。 6、不得将酒店物品或客人遗留物品，占为己有。 7、严格保守酒店商业秘密，不得对外传播酒店信息、资料或客人信息。 8、积极完成酒店及部门安排的工作事宜，不得怠工或阻碍工作进程、不得滥用职权谋取私利。 9、严格将私人物品携带到工作区域，如提包、外套等。 10、保持工作场所干净整洁，包括设施设备、资料的摆放等。 11、严禁用工作电话机拔打私人电话或做与工作无关的事