营销一部四心建设常见问题指南.docVIP

营销一部四中心建设常见问题指南 一、营销四中心与市场部职责界面问题 （一）营销四中心与市场部在专业工作规划、策划方面职责界面不清晰 1、现象： 部分供电局市场部专业工作规划、策划方面不到位，营销四中心工作缺乏必要的指导。 大部分供电局营销四中心都做专业工作规划、策划等方面工作，但缺乏系统性、全局性。 2、意见： （1）市场部负责组织开展专业工作规划、策划。 （2）营销四中心根据市场部的工作规划、策划，制定具体实施计划和行动方案，其中年度工作计划和重大行动方案应报市场部审批。 （二）营销四中心与市场部在营销服务数据发布方面职责界面不清晰 1、现象： （1）存在多头统计、多头发布营销服务数据的情况。 （2）由于统计口径、范围标准不统一，造成部分数据混乱。 2、意见： （1）市场部负责组织制定营销服务数据及报表统计口径、统计范围等标准，并对内、对外统一发布。 （三）营销四中心发文权限不统一 1、现象： （1）大部分供电局营销四中心不具有对基层单位和外部单独发文的权限。 （2）部分单位供电局营销四中心具有单独发文权限。 （3）部分单位不明确营销四中心发文权限。 2、意见： （1）营销四中心须通过市场部对内、对外统一发文。 （四）营销四中心与市场部在跨专业协调方面职责界面不清晰 1、现象： （1）部分供电局营销四中心跨专业协调时，须通过市场部协调，效率较低。 （2）部分供电局营销四中心