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通信市场营销 绪论　　通信市场营销学的产生和发展 第一章　通信市场与市场营销观念 第二章　通信市场营销环境概述 第三章　通信消费者市场购买行为分析 第四章　市场细分和目标市场选择 第五章　通信产品及产品策略 第六章　通信企业价格及价格策略 第七章　通信企业分销渠道策略 第八章　通信企业促进销售策略 　　通信市场营销学的产生和发展 市场营销在国外的产生和发展 1）工业革命 2）生产力提高 3）经济环境 19世纪末~20世纪初美国市场的扩大 1912年哈佛大学的赫杰特齐（J.E.Hagertg)编著出版了第一本以Marketing命名的教科书 威斯康星大学拉尔夫·巴特勒（Ralph starr Butler)教授最早使用“marketing method” 　 营销学的发展 　 　1）四大学派 　　a.威斯康星学派（农产品分配） 　　b.哈佛学派（案例） 　　c.中西部学派 （综合） 　　d.纽约学派（批、零） 　2）营销学几个发展阶段 　　a.形成阶段 　　b.应用阶段 　　c.变革阶段 　　d.现代营销理论形成阶段 现代市场营销理论在我国的引入和发展` 　 实践方面： 　１）上世纪80年代随着我国的商品经济发展进入； 　２）上世纪90年代随着我国社会主义市场经济体制的确立，现代市场营销理论得到快速推广应用。 理论方面： 　１）各院校纷纷开办营销专业、营销理论的研究 　２）marketing的三种译音 市场营销理论在我国通信业的应用和发展 　 　 垄断时期主要强调建设、发展、服务等 　 十四大后强调经营的重要性（经营科的成立） 　 98年后市场营销理论的全面应用（市场部的组建） 　 电信业竞争格局的初步形成 绪论　　通信市场营销学的产生和发展 第一章　通信市场与市场营销观念 第二章　通信市场营销环境概述 第三章　通信消费者市场购买行为分析 第四章　市场细分和目标市场选择 第五章　通信产品及产品策略 第六章　通信企业价格及价格策略 第七章　通信企业分销渠道策略 二、市场的功能 1.价值实现的功能 2.调节功能 3.反馈功能 三、市场的构成要素 1.人或组织 2.购买能力 3.购买欲望 四、市场的一般特征 1.主体和客体 2.商品的交换 3.市场三要素决定着市场的容量 4.企业商品竞争的场所 五、市场竞争形成的几种模式 1.完全竞争市场 特点：a.b.c.d.e. 2.垄断竞争市场 特点：a.b.c.d. 3.寡头垄断市场 特点: a.b.c. 4.完全垄断市场 六、通信市场的特点 辅1.广泛性与区域性 2.多样性与相关性 3.垄断性与竞争性　 4.全网性与区域性 5.稳定性与被动性 6.统一性与分散性　 七、电信市场的划分（分类） 1.按业务种类分：如移动、固定等 2.按服务区域分：如城市、农村等 3.按服务对象分：如集团客户、家庭、个人客户等 4.按市场的开发层次分：现实市场、潜在市场等 5.按电信业的产业链的顺序分：四级市场 ａ.拥有基础骨干网和基础接入网的骨干运营商所属的一级市场 　 b.与骨干运营商互联互通，有实力的骨干虚拟运营商组成的二级市场 c.作为渠道分销代理的业务分销型虚拟运营商组成的三级市场 d.各种信息服务商所组成的四级市场 第二节 通信市场营销观念及其创新 一、市场营销观念的演变 1. 生产观念 2. 产品观念 3. 推销观念 4. 市场营销观念 5. 动态均衡型营销观念 6. 社会营销观念 二、市场营销观念创新 1.营销观念创新 a.社会营销观念 b.战略性竞争观念 c.创造需求观念 d.品牌营销观念 e.形象营销观念 2.营销组织创新212 a. b. c. d. e. 3.营销方式创新 a.关系营销 b.绿色营销 c.网络营销 d.服务营销 e.整合营销 4.营销产品创新 a.加强市场调研 b.确立正确的产品创新战略 c.完善产品创新机制 d.增强企业产品创新能力 5.通过内部营销促进外部营销 a.营造内部营销大环境 b.发挥企业营销人员的作用