客运经营科管理工作制度.docVIP

湘西乾城汽车运输有限公司 客运经营管理工作制度 第一章 总则 第一条 为了加强公司车辆经营公司化管理，提高公司经营效益，规范旅客运输经营行为，提高服务质量，塑造旅客运输优质文明服务形象，促使公司客运管理达到规范化、 制度化的目的，特制定本制度。 客运管理机构、人员 第二条 公司设立一名主管客运工作副经理，设立客运 经营管理部门：客运经营科。第三章 客运工作岗位职责 第三条 分管客运经营副经理工作职责1、遵守国家法律、遵守公路交通运输行政法规、安全 生产法规。按照一岗双责，按照公司制定的客运管理规定、 安全生产管理规定，对公司车辆的经营工作及分管范围内的 安全工作进行管理。2、作为公司客运主管部门的安全第一责任人，必须对 主管工作的安全生产、消防、防盗、防洪、综合治理等工作 负责，协助安全部门搞好安全生产、学习、教育工作，提高 本部门人员的安全生产意识。3、主办公司经营类证照换发工作。 4、在生产经营的全过程中推行顾客满意服务，树立企业良好形象。 5、审查线路牌资源的时效性，严格控制线路牌的投放与回收管理，根据市场变化及时调整运力。适时开辟新线路，增设新的客运服务项目。 6、根据市场环境，采取灵活有效的措施，加大对营运客运车辆的管理。 7、融洽公司与外部经营伙伴的关系，妥善衔接与上级客运管理部门的关系，营造良好的经营环境。