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《情 境 领 导 力》 第一单元 如何影响跟随者的绩效 ——领导者的绩效来源 Ⅰ. 员工心目中的领导 Ⅱ. 领导者应具备的技能 Ⅲ. 领导与管理的区别 Ⅳ. 领导者的绩效来源 Ⅰ. 员工心目中的领导 员工对于拙劣领导的负面反映 从企业寿命看领导功过 ——企业的平均寿命只有12.5岁 ——企业运行的第十年是关键年 卓越领导者的“6P”特质 Ⅱ. 领导者应具备的技能 Ⅲ. 领导与管理的区别 权力=您可能的影响力 建立最佳权力基础 课程的序曲 Ⅳ. 领导者的绩效来源 影响领导者的绩效的三个因素是：领导者、下属和环境。 第二单元 领导关系：是资源，也是杀手 ——领导关系是一把双刃剑 Ⅰ. 哪种领导者更受上司的赏识 Ⅱ. “管理”你的老板 Ⅲ. 处理同级关系的“3C原则” Ⅳ. 领导和下属是绩效伙伴 Ⅰ. 哪种领导者更受上司的赏识 智商 情商 四种不同领导者的命运 Ⅱ. “管理”你的老板 于领导长处之外发挥自己的特长 ——主角与配角 ——形成互补型组合 赞美上司，融洽上下级之间的关系 ——要六分顺耳，四分刺耳 ——真诚、及时 迂回进言，让上司接受你的意见 ——要先肯定，后否定 ——以请教的方式提意见 ——意见最多提两次 ——提意见时将问题和方案打包 替上司担责分忧，少让上司操心 ——演好自己的角色 ——做好上司助手的角色 ——“我不下地狱，谁下地狱？” ——关键时刻露一手是赢得上级信任的妙招 ——兑现承诺 Ⅲ. 处理同级关系的“3C原则” 沟通(Communication) 协调(Coordination) 合作(Corporation) Ⅳ. 领导和下属是绩效伙伴 要赢得下属的信任 要信任下属 吸引追随者的四个条件 赋予梦想 正直性 公平性 可靠性 第三单元 领导者的应有行为 ——五项修炼打造卓越领导力 Ⅰ. 修炼一：诊断——下属的准备度如何 Ⅱ. 修炼二：统驭——情境领导方法 Ⅲ. 修炼三：教练——造就精英下属 Ⅳ. 修炼四：激励——提升下属的工作意愿 Ⅴ. 修炼五：授权——该放手时就放手 Ⅵ. 运用“情境领导”法——有效开发员工 修炼一：诊断 ——下属的准备度如何 修炼一：诊断 Ⅰ. 确定任务的三个阶段 Ⅱ. 衡量下属准备度的两把尺子 Ⅲ. 下属的四种准备度 Ⅳ. 三种类型的下属分析及对待 Ⅰ. 确定任务的三个阶段 确定职位角色 布置任务和目标 可行的行动计划和方案 影响下属能否完成工作两个因素 Ⅱ. 衡量下属准备度的两把尺子 Ⅲ. 下属的四种准备度 R1：能力低，意愿低 R2：能力低，意愿高 R3：能力高，意愿低 R4：能力高，意愿高 案例分析： Ⅳ. 三种类型的下属分析及对待 修炼二：统驭 ——情境领导方法 修炼二：统驭 Ⅰ. 领导风格的自我诊断 Ⅱ. 两种不同的领导行为 Ⅲ. 四种不同的领导风格 Ⅳ. 情境领导模型 Ⅰ. 领导风格的自我诊断 Ⅱ. 两种不同的领导行为 Ⅲ. 四种不同的领导风格 Ⅳ. 领导风格/追随者状态情境对照表 修炼三：教练 ——造就精英下属 修炼三：教练 Ⅰ. 为什么要培养下属 Ⅱ. 营造学习成长的环境 Ⅲ. 通过教练改变员工的行为 Ⅳ. 教练四步骤流程 Ⅰ. 为什么要培养下属 培养下属有利于提高绩效 培养下属有利于留住人才 培养下属有利于提升整个团队的能力 Ⅱ. 营造学习成长的环境 Ⅲ. 通过教练改变员工的行为 Ⅳ. 教练四步骤流程 ? 第一步：我示范，你观察； ? 第二步：你试做，我指导； ? 第三步：你汇报，我跟踪； ? 第四步：你复制，我倍增； 修炼四：激励 ——提升下属的工作意愿 修炼四：激励 Ⅰ. 激励信号：员工们怎么了 Ⅱ. 关注下属的工作动力 Ⅲ. 有关需求的排序 Ⅳ. 激励菜谱：十种激励方法 Ⅰ. 激励信号：员工们怎么了 Ⅱ. 关注下属的工作动力 Ⅲ. 有关需求的排序 中层主管眼中的需求排序 基层人员眼中的需求排序 Ⅳ. 激励菜谱：十种激励方法 竞赛 旅游 职业发展 股权分配 增强责任和地位 修炼五：授权 ——该放手时就放手 修炼五：授权 Ⅰ. 有关授权的辩论 Ⅱ. 授权的原则 Ⅲ. 授权的四个步骤 Ⅳ. 授权后的控制技巧 Ⅰ.有关授权的辩论 授权是什么？ Ⅰ.有关授权的辩论 授权的核心点： 授权的益处 集中精力办大事，并使主管有时间学习新的技能 提升下属的士气和信心 改善上下级关系 提高工作效率 有助于培养下属的才干 Ⅱ.授权的原则 “因事设人，视能授权”原则