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第2章 信息系统的基本概念 【学习目标】 通过本章学习，你将能够： 了解什么是信息、系统和信息系统 了解不同层次信息系统的特征 从理念和技术两个角度阐明管理信息系统的含义 2.1 引 言 通过第1章的论述，我们已经知道信息系统和信息技术是企业或组织成功的一个关键要素。而要理解信息系统及其功能，我们必须首先从理解信息系统的一些基本概念入手。本章包括三部分相互联系的内容——信息、系统和信息系统。因为信息系统的最终价值体现在辅助企业决策方面，所以通过研究决策的本质，就可以确定信息系统所应具备的基本特征，包括信息系统所提供信息的价值以及它的层次特征。 2.2 组织中的信息处理 图2-1给出了一个现代超市的信息处理环节，之所以用“现代”，是因为图中的运作已经介入了信息技术。 即使没有信息技术，企业仍然客观存在着一个信息系统。 2.2.2 数据处理 在企业的商业活动中所采集的数据在成为信息前，有可能要经历一个复杂的预处理过程，这个过程可分解为若干简单的环节和步骤，包括以下内容。 数据分类。 重排/分选数据。 汇总/归并数据。 进行数据运算。 数据选用。 2.2.3 知识工作者 作为一名精通信息处理的知识工作者，一般的决策步骤如下。 (1) 确定所关注的问题。 (2) 确定解决问题的信息需求。 (3) 知道如何获得以及在哪里获得信息。 (4) 理解信息的含义。 (5) 能够在信