市场营销实习报告.docVIP

海南师范大学地理与旅游学院 市场营销实习报告 呀诺达旅游景区游客满意度调查报告 专 业： 旅游管理 班 级： 2010级2班 姓 名： 彭 嘉 欣 学 号： 201011040211 2012年9月3日一、实习目的： 在掌握市场营销学基础理论的前提下，通过到实地参观学习和有针对性的调研，增强对市场营销理论知识的理解和感性认知。树立营销意识，掌握营销策略和营销手段。将所学的基础理论、基本技能和方法综合运用起来，提高独立分析和解决实际问题的能力。 二、实习基本情况： 1、实习时间：2012.7.25----2012.7.27 2、实习地点：博鳌亚洲论坛成立会址——三亚万丽酒店——亚龙湾旅游度假区——槟榔谷旅游区——呀诺达雨林文化旅游区——亚龙湾热带天堂森林公园——石梅湾 3、实习形式：到实地进行参观学习、问卷调查。参观学习的主要认知内容，由景区内导游进行讲解，了解基本情况。问卷调查书实践环节，以小组的形式进行。 四、实习背景： 国家旅游局2月7日在北京举行国家级5A旅游景区授牌仪式，海南省呀诺达雨林文化旅游区获得国家5A级旅游景区称号，成为继三亚南山文化旅游区、三亚南山大小洞天旅游区之后海南省第三家5A级景区。景区自2008年开业以来，进行了大规模的升级改造，严格按照国家5A级景区建设要求，从景区交通改善、景观设施美化、服务设施提档、生态环境保护等多个方面，对景区进行了旅游品质的全面提升呀诺达雨林文化旅游区是国家“AAAAA级旅游区。景区位于三亚市郊35公里处“呀诺达”是海南话的“一、二、三”，在呀诺达雨林文化旅游区特别的意义，取这样一个名字主要目的是弘扬海南本土文化，说明呀诺达是海南的，海南有个呀诺达，就好象美国有一个夏威夷。“呀”表示创新，“诺”表示承诺，“达”表示践行，也表示“你好”、“欢迎”的意思。进入景区，员工会迎上去说一句“呀诺达”。客人进首先迎接他们的是一个“V”字型的手势，说一句“呀诺达”，一听到这个就知道是到海南岛，这就是一种特色。…… 5、丰富多彩的景点： 呀诺达热带雨林景区主要有经石峡、梦幻谷、黎锦苑、山盟海誓、快乐体验、热带瓜果乡、雨林水族馆、欢乐雨林“呀诺达”大型演艺和综合服务区九个主题景观区：经石峡：经石峡两岸山体高耸，峭壁悬崖，巨岩林立，林深幽谧，树木葱茏，是典型的峡谷景观区。梦幻谷：以巨石、巨榕热带阔叶林，流泉叠瀑等热带雨林景观为基础，卡通生肖文化为主题点。黎锦苑：织锦博览、工艺品展示、风情表演场及其房舍。利用原有河谷风光及隐秘性好的地形地貌，挖掘中国源远流长的婚恋文化，打造以爱神、婚姻为内核的婚庆主题景区。快乐体验：以欢乐为主题，军事化为形式，拓展游戏、儿时游戏等为参与活动，培养团结互助的协作精神，让游客在活动参与中找回童年的快乐，互助的快乐。热带瓜果乡：2000亩热带瓜果种植观光园。水族馆：位于大门服务区，采取立体多角度展示2000多种热带淡水鱼。演艺区：原生态高水准黎族歌舞。综合服务区 （二）景区调查： ★ 1、调查方式： 此次景区游客满意度调查采取问卷调查的方式，实习出发前和小组成员共同讨论问卷调查表应设计的内容和项目。 从问卷结果可知，见上图，在海南三亚呀诺达雨林文化旅游区进行观光游览、休闲度假的受调查游客中女性游客较多，120人中有78个女性，占65%，而男性游客较少，120人中有42个男性，占35%。呀诺达雨林文化旅游区，风景秀丽、空气清新、自然景观具有独特魅力，同时还有丰富的文化旅游资源，更加吸引女性游客来观赏。但是，男性游客来此纾解工作压力，放松心情也是很好的选择。 （2）景区游客来源地区调查： 从问卷结果可知，见上图，在海南三亚呀诺达雨林文化旅游区进行观光游览、休闲度假的受调查游客中海南本上的游客占大多数，120人中有84人来自海南省，占总数的70%，中国内陆游客120人中有32人，占总数的27%，中国港澳台地区游客有4人，占总数的4%，在抽样调查的120人中没有发现海外游客。但是，只是抽样调查，所以并不代表呀诺达雨林文化旅游区中没有海外游客，只能说所占比例较小。 由调查分析结果可知，到呀诺达景区旅游的游客中，本省游客占大多数，内陆和港澳台地区的游客较多，但是海外游客数量较少。由此可知，在景区的开发规划，产品营销规划中，都应全面考虑。要走出去，打造世界范围内的高知名