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历史变迁的真相是什么？ 唐朝 宋朝 元朝 明朝 清朝 1. 信任的重要性 奥巴马 老布什 克林顿 小布什 华盛顿 信 任 的 速 度 The Speed of Trust 世界上，每一个个人、团队、家庭、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量。如果没有这个力量，最强大的政府，最成功的企业，最繁荣的经济，最具影响力的领导者，最伟大的友谊，最坚强的个性，最深的爱，统统都会被摧毁。 ----《信任的速度》 被人尊重和信任的欲望是人类天性最深刻的冲动。 ------美国著名教育家杜威 ↓信任=↓效率↑成本 ?↑信任=↑效率↓成本 (战略X执行)信任=结果 2. 如何建立信任 信任的五个层次 让自己变得值得自己和别人信任 与所有相关的人提升关系 在组织内建立信任 市场上的声誉 为他人乃至社会创造价值 信任的四个核心 4.成果 3.能力 2.动机 1.诚实 地表以下的基础,是信用赖以生长的树根 地表之上的树干 树枝,是我们创造成果的能力 是结果,最容易被人看到和评价 3. 自我的信任 建立信任 VS 影响力 4. 关系的信任 匡救弥缝 匡：纠正 弥：弥补 匡救弥缝，意思是纠正错误，弥补过失，不仅仅是简单的道歉，它还包括补救和恢复。它的反面是否认和抵赖，为自己的错误行为找借口。 假冒的匡救弥缝实际上制造了双重的信任税，一是来自于你的错误本身