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[打造核心管理团队]引导案例 核心管理团队是这样炼成的 [关于管理团队建设的经典案例] 幸 运 只有一个人认为凯瑟琳是决策科技有限公司（Decision Tech,Inc）首席执行官的正确人选。幸运的是，这个人是公司的董事长。 于是，公司的前任首席执行官卸任后不到1个月，凯瑟琳执掌了大权。这家公司2年前曾是硅谷近年来最受关注、资金雄厚，且颇具发展潜力的公司之一。在如此短的时间里，凯瑟琳不会想到这家公司已经衰败到什么程度以及此后的几个月里她将面临什么样的挑战。 1、运转失灵 故事背景 决策科技公司位于半月湾（Half Moon Bay），这是一个多雾的沿海农业城镇，与旧金山海湾相隔几座山。公司的地理位置从严格意义上讲并不属于硅谷，但硅谷的概念更取决于机构的文化角色，这样来看决策科技公司完全属于硅谷的一部分。 公司富有一支经验极其丰富，同时也是最“豪华”的管理队伍，以及无懈可击的商务计划和足以令任何新公司受宠若惊的顶级投资者。就连最谨慎的风险投资公司也争相投资。才华横溢的工程师们更是早在公司开始租用办公场地之前就开始投递求职简历。 但这些已经是2年以前的事了，2年对于一家新成立的科技公司来说，可能就是其从诞生到灭亡的全部过程。尽管公司认为自己具有很多显著的优势，但是在最初欣喜的几个月过后，发生了一连串令人扫兴的事：原定的商业计划开始拖延，管理层以下的几名骨干雇员意外地离开了公司，士气也开始低落。 在公司成立2周年的庆典上，董事会一致通过决议，“请”公司35岁的首席执行官兼共同创始人杰夫·尚利下课。他被委任负责公司的业务发展，令大家感到意外的是他居然接受了降级，原因是不愿意错过公司最终上市后丰厚的潜在回报，因为即使在硅谷不景气的经济气候下，决策公司也完全具有上市的资本。 对于杰夫的卸任，公司的150名员工没有一个人感到意外。虽然他们中的多数人都很喜欢杰夫，但他们不能否认公司在他的领导下每况愈下：管理层互相倾轧，团队毫无团结友爱可言，大家对这种情况心照不宣，每项工作似乎都要拖泥带水地花很长时间来完成，即使这样大家都还老大不高兴。 有些董事会或许会对苦苦挣扎的管理队伍表现出更多耐心，但是决策科技公司的董事会做不到这一点，因为他们的赌注太高了，期望也太大了，他们不能看着公司由于官僚主义而 沉沦。决策科技公司在硅谷已经被公认是官僚主义最盛和工作气氛最差的企业之一。董事会无法承受这种压力，尤其在2年前公司的前途还是那么的光明。 必须有人对公司混乱的现状负责，而杰夫是最顶层的人物，当董事会宣布解除杰夫职位的时候，每个人似乎都松了一口气，庆幸自己没有被拿来开刀。 3个月之后，公司聘用了凯瑟琳。 凯瑟琳 公司的管理层认为凯瑟琳的个人情况同首席执行官职位的要求出入太大，以至于他们都说不清具体哪方面的问题更突出一些。 首先，她的年纪太大了，至少按硅谷的标准看是太大了。凯瑟琳已经57岁了。 更重要的是，除了在旧金山的一家大型科技公司——三一系统公司（Trinity Systems））” 她把这个问题放到一边，继续说道：“这件事不容易做到，而且非常艰巨，不论对公司、 管理人员，或者我们俩都是如此。” 董事长这时非常聪明地保持沉默，克制住了想说能够完全放心地让她去做这句话。 凯瑟琳知道他的沉默说明她可以继续讲演，“您可能听我丈夫说过，一支破裂的队伍就 像手术时接错了的胳膊或腿，要修复它总是要经历痛苦的。有时你需要重新打断它才可以更好地愈合，而你第二次打断比当初断裂的时候更痛苦，因为这次你是故意的。” 又沉默了很长时间后，董事长说：“好吧，凯瑟琳，我听你的，做你想做的事吧，我不 阻拦。” 凯瑟琳知道他说的是真心话。 “但我还有最后一个问题：你想把这支队伍重新‘打断’到什么程度？” “到这个月底我就可以告诉您了。” 纳帕谷会议 凯瑟琳之所以选择纳帕谷作为会议地点，是因为它距离公司办公地点较近，这样可以免于劳民伤财，同时人们又可以在那里找到脱离城市的感觉。不论一个人去过那里多少次，他总忍不住停下来欣赏一番。 会议在扬特尔维尔（Yountville）镇上的一家饭店召开。凯瑟琳喜欢这家饭店，因为在 淡季的时候，它的价格非常公道，而且在第二层有一间又大又舒服的会议厅，并配有阳台，从那里可以俯瞰附近成片的葡萄园。 会议定在上午9点开始，这意味着团队中的大多数人要准时到的话，不得不很早就出家 门。大家9点差一刻的时候到了那里，他们在前台清点自己的行李，然后到会议厅就坐，不过惟独少了马丁。 没有人提到他，不过从他们看表的样子可以知道他们显然是捉摸他会不会准时到达。连 凯瑟琳似乎都有点紧张。 她不想会议一开始就申诉迟到的人，但随后突然感到一丝恐慌：如果他根本不来的话她 该怎么办？她总不能