[法国欧尚超市公司管理人员晋升选拔测评.doc

法国欧尚超市公司管理人员晋升选拔测评近年来，有越来越多的跨国公司开始意识到本土化选拔的问题，他们开始将目光投向本土的测评咨询机构。我们已经为好些大型跨国企业的本土化人才的选拔项目提供过服务，如法国欧尚超市，美国的3M公司，美国亨斯迈聚氨脂有限公司（Huntsman Polyurethanes），佳通轮胎，中美施贵宝，三得利，明基电，瑞士弗兰卡，海格电器等。其中以法国欧尚超市公司的案例最为典型。 ????? 1．项目背景????? 1．1 法国欧尚集团简史　　法国欧尚集团成立于1961年，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团，是目前法国第二、欧洲第六的大型跨国商业集团。2002年的营业总额达260 多亿美元，财富杂志2002 年全球500强排名中列第162 位，商业零售业排名第八。　　该集团为家族控股公司，法国米里曳家族控股83.78%，雇员持有16.22%的股份。欧尚集团主力业态为大型超级市场、超级市场、便利店，同时涉足加工生产和金融业。目前, 在全世界拥有300多个大型超级市场，600 多个超级市场，600 多个便利店，员工人数达160000 多人。欧尚超市以零售为主，其商品的60%为食品，食品当中50% 为生鲜冷冻产品，为消费者提供廉价商品和优质服务，改善消费者的购买能力和提高生活水平为目标。　　欧尚集团公司以把“自选、廉价和服务”聚集在同一建筑物作为其经营特色,实现单位面积最高营业率和商品最低价销售的有机统一。其经销商品多达数万种,具有广泛的国际营销网络、一流的管理水平和科学的经营机制，在世界商贸零售业享有较高的声誉。　　????? 1．2 欧尚在中国的投资与发展概况　　欧尚在亚洲的发展始于九十年代中期。经过一系列的筹划和详细的市场调研，欧尚将亚洲发展的重点放在中国。1997 年4月上海欧尚超市有限公司正式成立，这是一家以经营大型综合超市为主的中外合作企业。1998年，欧尚将其亚洲总部迁至上海。1999年7月18日，在上海的中原小区开设了中国第一家、世界上第209家特大型综合超市,从而揭开了欧尚集团公司在中国发展的序幕。　　为了进一步加快欧尚在上海和中国地区的发展，欧尚在上海的第二家大型综合超市——欧尚长阳店于2001 年9月底隆重开业。该店位于杨浦区长阳路、临青路口，由2 幢厂房改建而成 , 总建筑面积 32000 平方米，占地总面积约为25000 多平方米，营业面积达到10000 平方米，拥有90 多个机动车停车位，购物环境及设施已达到欧美水平。欧尚长阳店一楼为宽敞明亮的商业长廊和配套的各类专卖店、中外快餐店,并设有收货区、仓库及停车场，二楼为拥有 60 个收银台的大型超市。　　至2004年底，欧尚集团已在中国开出十三家分店。在未来,欧尚希望能在华东、华北、西南等大区开设更多的分店。从长期来说, 欧尚希望在上海周边的一些卫星城开设分店,以便在相对集中的地区内更好地利用各分店间的协同优势 ( 共享一些服务中心：财务、物流、采购、培训等 )。欧尚希望在未来的2-3年内优先在中国东部地区发展, 同时也推进在中国北部、中部和西部的发展。　　为了增强市场竞争优势，欧尚集团在中国专门设立采购中心，负责欧尚在整个上海地区及中国其他地区的商品采购。中心的主要任务是：一是分析消费者的需求；二是完成超市品种系列的构成；三是与供应商签署协议；四是监督商业合同的实施；五是超市内部的促销活动，采购中心不仅仅是负责商品采购，同时根据市场变化进行消费者需求和商品供给分析，从而有效地提高市场竞争能力。　　????? 1．3 欧尚的发展战略与经营管理特色　　作为以大型超市为主的零售企业，欧尚与其它同类企业相比其经营管理特色主要表现在以下几个方面。　　第一，自己投资建设超市，从第一家中原店开始至现在的十三家店90%都是欧尚自己投资修建超市，并通过超市的建设优化当地的商业环镜，促进当地的经济发展。如中原店的开业，突破了上海杨浦中原地区长久以来无大型商业设施的旧格局, 优化了小区居民的购物环境 , 提高了生活质量，促进了杨浦经济的发展。2002 年中原店与长阳店共计销售额达 8.3 亿多元人民币，税收 1500 多万元,为上海经济发展做出了显著成绩。同时, 欧尚业务的成功开展也带动了周边房地产等行业的发展，形成了新的商圈,成为当地商业的一个亮点。　　第二，用先进理念抓管理，自有品牌促营销。欧尚集团进入中国后 ,把欧尚优质的服务理念和先进的管理模式带到中国,提高了商场的经营管理水平和服务理念。欧尚在经营中把向顾客提供最佳服务作为最重要的工作,根据消费者的期望,以竞争性的价格，把高质量的产品卖给消费者, 在最短的时间里将市场上的新产品提供给消费者。特别注重经营中的每一环节的协调与有序的连接,对于经营中的每一个环节都采用人工及