[浙江大学校园卡使用指南.doc

浙江大学校园卡使用指南 序言 您好！欢迎您使用“浙江大学校园卡”，您手中的卡片将成为您在浙江大学生活、工作和学习期间必不可少的工具和身份证明，为您的生活添加更多的方便。 为了让您能够了解“浙江大学校园卡”的先进功能和正确使用方法，请你认真阅读并妥善保存本使用手册。 校园卡简介 浙江大学校园卡采用非接触式射频卡，集原有的、就餐、上机、门禁、水控、商贸等多卡于一身，实现校内统一的身份识别、校园消费和财务结算等功能 正式卡默认查询密码是：身份证号码后6位 临时卡两个默认密码都是：888888 消费卡的两个默认密码都是：888888 持卡消费 食堂、小卖部等以前使用现金消费或饭卡消费的地方都可以使用校园卡消费。消费时，确认消费金额正确后再把卡片放到感应区进行扣款。 充值 可以选择三种充值方法：现金充值、自助充值、自动充值。 到卡务中心或部分食堂设置的充值中心使用现金充值，不提供收据或者发票；到各食堂门口的圈存机进行自助充值（必须有对应的银行卡）；如果您希望在卡余额不足是自动从银行卡转入金额，可以到卡务中心申请自动转帐，自动转帐需要设置自动转账警戒额和自动转账额。例如设置自动转账警戒额20元，自动转账额50元，那么当卡余额小于20元时，自动从银行卡转入50元到校园卡。 查询余额及消费流水 可以通过多种渠道查询余额，在系统中，电子钱包的余额分为两个部分：卡内余额与数据库余额，你在每个消费POS机上面的消费，如果该消费POS机联网正常，将立即上传中心机房数据库，5分钟内即可在网上查询。如果未能正常上传，可能导致卡内余额与数据库余额金额不符，对使用没有影响。系统待联网成功后会自动平帐。 查询卡内余额，可以在食堂或超市的POS机感应区在没有消费金额的情况下感应，屏幕即可显示卡内余额。 查询数据库余额，可以在自助服务终端查询（详见下章），也可以通过查询电话查询，还可以通过查询最新消费流水得到数据库余额。 查询消费流水：在服务网站和触摸屏电脑使用校园卡号和消费密码登陆成功后，可以查询消费流水。消费流水会详细显示消费时间、消费金额、卡内余额、消费地点等信息。如果发现数据有错误，可以通过校园卡主页—“你问我答”栏目提出，附上时间和卡号，第二个工作日可得到答复。 自助服务终端的使用 自助服务终端是悬挂在各食堂和宿舍楼下的校园卡专用自助设备，每个食堂至少挂有两台。 为了节省能源，自助服务终端在无人使用的情况下自动关闭屏幕，如有人员靠近或者按键，自助服务终端及自动进入服务状态。 自助服务终端设备图： 操作方法： 显示屏及屏幕操作键：按动显示屏内条目右侧水平方位的按键，相当于选择该条目。 感应口：感应口用来盛放校园IC卡，对校园卡进行操作时请将校园卡放入左侧中部的感应口，直至显示屏提示结果后再拿出，以免读写卡错误。 银行卡刷卡口（新的设备不需要刷银行卡）：自助转账机右侧上方的竖槽为银行卡刷卡口，刷卡方法如下图：请将银行卡方向箭头朝下、磁条朝右插入刷卡口上方并迅速自上而下移动，听到嘀地一声说明刷卡成功。 校园卡自助业务 校园卡自助业务可以完成：余额查询、自助缴费、挂失解挂、修改密码、修改参数等业务，各业务的菜单层次如下： 银行卡校园卡转账 银行卡校园卡转账这一业务的专业术语为：圈存，使用该项业务可以将您的银行卡基本帐户中的存款按您的需求转入校园卡的电子钱包，操作流程如下： 自助缴费 使用自助缴费功能是指使用校园卡电子钱包在自助服务终端上完成缴纳水电费、网络使用费等费用的业务。 该项业务主要是受校内各部门委托收取的费用，收取人员名单、金额完全按照委托部门提交的文件执行。 各类费用如果通过自助缴费收取，首先会在公共场所张贴通知。 自助缴费后，可以在校园卡主页或者触摸屏电脑查询到缴费的纪录。 凭条格式说明： 合同号：委托收费单位及联系电话，如有金额错误，可以与该单位联系处理。 发票号：如有该项，既说明可在该单位换领收据或者发票，如果没有，则说明无收据或发票提供。 自助缴费的流程如下图： 遗失及重办 校园卡丢失后，请立即自助挂失，自助挂失可以通过校园卡主页、热线电话、自助服务终端、校园卡专用触摸屏电脑进行。自助挂失成功后，5分钟内全校所有联网终端设备立即生效，被挂失卡将被完全停止服务，可以最大程度的避免损失。 网上业务办理 校园卡服务网站提供校园卡资讯、挂失、消费流水查询、信息查询、问题解答、失卡招领、帐务投诉等服务。 校园卡资讯包括：最新消息、通知、使用说明等栏目，您可以在这些栏目找到系统的最新变动信息、值班时间变动通知、最新加入功能等。 挂失和消费流水查询：使用该功能需要输入持卡人的卡号和查询密码，进入功能界面后，可以自行操作挂失或者查询消费流水。 服务网点分布和服务电话 查询电话 服务网站 紫金港校园卡