05-软件项目质量计划分析.ppt

可以显示系统的各种成分是相互的关系，帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题，并由此帮助开发处理他们的办法。 因果分析图 描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人员、设备、参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的预防措施。 因果分析图 质量计划模板参照 项目概述 实施策略 项目组织 质量保证对象分析及选择 质量保证任务划分 实施计划 资源计划 记录的收集、维护与保存 质量体系 组织结构 程 序 过 程 资 源 质量体系 为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 一个质量体系例子 过程改善组织 程序规范 产品标准 保证 执行 决策、建立、维护 包含 关键过程域 支持过程域 过程规范 产品 过程执行组织 质量保证组织 保证 图8-7 质量体系要素关系图 质量文件体系 支持 过程域 产出 质量体系与质量计划的区别 质量体系是企业长期遵循和需要重复实施的文件，具有较强的标准性质 质量计划是一次性实施的，项目结束，质量计划的有效性就结束。 质量不同思路 微软—紧包装 摩托罗拉—需要达到6Sigma 航天飞机控制软件—接近零缺陷,无故障 典型的政府合同—满足合同的要求和规格 软件质量改善的要求 软件质量活动必须经过规划 软件质量活动规划必须明文规定 质量活动必须尽早开始 质量小组必须独立存在 应该经过训练 必须有适当的经费 本章要点 一、软件质量的基本概念 二、软件质量管理过程 三、软件质量计划 四、案例分析 案例分析 案例1 案例2 小结 质量管理的过程 质量规划 质量保证 质量控制 质量计划 软件质量的误区（1） 软件质量保证人员对软件产品质量负责。 软件质量保证人员一般只对软件过程质量负责，如果一个项目按照既定的过程完成了开发工作，没有发生偏离，软件质量保证人员就算尽到了职责，他的价值主要体现在过程质量上而不是最终的软件产品质量上。 软件质量保证人员对软件工作产品的审计包括发现其中的技术问题。 软件质量保证人员对软件工作产品的审计主要是针对过程，例如是否采用过程所规定的模板、所有必要的内容是否都具备等，而不是关注技术问题。 软件质量的误区（2） 软件质量保证人员要负责解决所发现的问题。 软件质量保证的最大作用是发现问题，提供可视性，而不是解决问题。如果要求软件质量保证人员负责解决问题，就使其陷入其中，失去了软件质量保证人员最为宝贵的独立性和客观性。 软件质量保证人员是专门监督项目组成员的。 软件质量保证人员不是监督项目组成员的，他只是从第三方客观的角度将项目组的情况反映给管理者，让管理者了解项目与规定过程之间存在的偏差。如果质量保证人员成为项目组的对立面，专门去找项目组的毛病，项目组成员就可能将真实问题隐藏起来，使问题无法得到解决。软件质量保证人员对项目组是有帮助的，即帮助项目组提高开发和管理活动的规范化与标准化，发现问题时应先在项目组内解决。 作业 本章习题 * * 1. 输入 ? 质量方针 ? 范围说明 ? 产品说明 ? 标准和规则 ? 其他过程的输出2. 方法与技术 ? 效益/成本分析 ? 基本水平标准 ? 流程图 ? 实验设计3. 输出 ? 质量管理计划 ? 操作性定义 ? 评审单 ? 对其他过程的输入 质量计划 1. 输入 ? 质量管理计划 ? 质量控制检验结果 ? 操作性定义2. 方法与技术 ? 质量计划方法 ? 质量评审3. 输出 ? 质量提高 质量保证 1. 输入 ? 工作成果 ? 质量管理计划 ? 操作性定义 ? 评审单2. 方法与技术 ? 检验 ? 控制表 ? Pareto图 ? 抽样调查统计 ? 流程图 ? 趋势分析3. 输出 ? 质量提高 ? 可接受的决定 ? 返工 ? 完成后的评审单 ? 程序调整 质量控制 项目质量管理 质量计划 质量计划就是为了实现质量目标的计划。而质量目标则是由商业目标决定的。开发软件产品的最终目的是为了赚钱，所以人们为提高软件质量所付出的代价是有上限的，项目负责人当然希望代价越低越好。 质量管理计划是全面质量管理的行动纲领。 谁制定质量计划？ 由项目核心成员和质量人员共同协商制定，主要由质量人员起草，由项目经理审批即可。 质量计划 确定项目应达到的质量标准 决定如何满足质量标准的计划安排和方法 质量管理计划的主要内容 1. 质量要素分析 2. 质量目标 3. 人员与职责 4. 过程检查计划 5. 技术评审计划 6. 软件测试计划 7. 缺陷跟踪工具 8. 审批意见 质量保证(QA) 通过评价项目整体绩效,建立对质量要求的信任 提供项目和产品可视化