第一章管理与管理者汇编.ppt

第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第四节 管理学 开篇案例——用人之道 去过庙里的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客。而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。 相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。 而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，香火断绝。  佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。  第一节 管理活动 管理的普遍性： 第一：在不同组织中，管理具有普遍性 第二：在组织中不同层次的管理者所从事的活动也具有普遍性 第三：不同规模的组织或企业的管理活动也有普遍性 第四：不同国家的管理具有共性。 一、管理 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得 ? 德鲁克 （一）管理的定义 1、从工作任务角度：寻找最经济的方法解决问题（泰罗） 2、从指职能和过程角度：“就是实行计划、组织、指挥、协调、控制”（法约尔、梅西） 3、所产生的组织效果角度：是一种生产资源，“生产的第四要素”（波波夫） 4、从文化角度：“管理不只是一门学问，还应是一种文化，有自己的价值观、信仰和语言”（德鲁克） 5、从决策和管理中所占重要地位角度：“管理过程就是决策过程”（西蒙） 6、从效率和效果角度：管理就是“做正确的事”、“正确地做事”、“把事情做正确” 管理追求效率和效益（果） 效率：指输入和输出之间的关系，是管理的极其重要的组成部分，管理就是要使资源成本最小化、效率最大化。 效果：是指目标的实现，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。管理者实现了组织的目标，我们就说他是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果，见下图。 7、通俗的说： 本书综合定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理、分配、协调相关资源的过程。 从以下方面理解管理学： 1、管理的目的是有效实现目标。 2、实现目标的手段是计划、组织、领导和控制等 3、管理的本质是协调 4、管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响 5、管理的载体是组织 （二）管理的性质 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质: 管理的性质 ? 管理的二重性 自然属性和社会属性的比较 （三）管理的作用、特征 作用 1、凡是有人群从事活动的地方都需要管理 2、管理是决定一个组织的实力和竞争力的最重要因素之一 3、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一 4、生产力的发展推动了管理的发展，而管理的发展又进一步推动了社会生产力的发展 5、管理是促进精神文明建设，提高社会生活质量的重要手段 （四）管理的职能 管理职能即管理的功能.管理的基本原理和方法技术等，都是通过管理的职能来体现的.处于各个级别和部门的管理者、无论是大的组织还是小的组织,无论是盈利性组织还是非盈利性组织,都必须履行管理职能。 简单的说，管理的职能是：管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施过程中所体现出的具体作用及实施程序或过程。 不同管理学家的观点 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨、奥唐内尔：计划、组织、人事、指挥、协调、控制 古利克：计划、组织、指挥、协调、控制、人事、 沟通 厄威克：计划、组织、控制 西蒙：计划、组织、控制、人事、决策 周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新 周三多的五种管理职能： 决策与计划、组织、领导、控制、创新。 计划：事先对未来行为所做的安排,包括确定组织的目标,制订方案实现这些目标.任何管理活动都是从计划开始的,计划是 管理的首要职能。（简单地说：对未来活动如何进行的预先策划。 ） 决策：是对若干个准备行动的方案进行选择,以期优化地达到目标.它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达,是对各种方案或可能的一种比较、选择和决断.决策贯穿管理的全过程