业物管理公司一体化管理 方针 目标指标及细化方案（详细完整版）-毕设论文.docVIP

XX物业管理有限责任公司 XXX/ZY-（5.4.1）-A-005 一体化管理方针、目标指标及细化方案 V2.0 编 制：综合办公室 审 核： 批 准： 发放编号： 受控状态： XXXX-02-28发布 XXXX-02-28实施 更 改 记 录 更改 序号 更改 状态 更改单号 更改更改前版本号 更改后版本号 更改人 生效日期 备 注 V1.0 V2.0 XX物业管理有限责任公司 质量方针： 以精诚的服务质量满足业主的要求 质量目标： 1、合同履行率100％； 2、业主满意率＞90％； 3、业主书面投诉次数≤10次/年。 环境方针： 依法经营 预防污染 持续改进 环境和谐 环境目标： 1、垃圾分类收集、定点排放100%； 2、员工环保知识、法律法规培训普及率80