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第5章管理信息系统的分析与设计 5.1 系统分析 系统分析又称为系统逻辑设计，它处于总体规划与系统设计两个阶段之间，是管理信息系统开发的第二个阶段，不论运用何种开发管理信息系统的方法，这都是一个必需的并且是十分重要的环节，在这个阶段主要解决系统“能做什么”的问题。这一环节的工作质量是决定系统开发成败的关键。 系统分析定义： 是在总体规划的指导下，对系统进行详细深入的调查研究，将一个系统分解成各个组成部分，确定新系统的逻辑观念的过程。分析的目的是研究系统的各个部分如何工作、如何交互，以获得一个合理的新系统的逻辑模型来实现其系统目标。 5.1.1系统分析任务和步骤： 需求分析应分析哪些需求 需求包括： 功能要求 性能要求 可靠性要求 安全保密性要求 以及开发费用和开发周期 可使用资源等方面的限制 其中 功能要求是最基本的，包括数据要求和加工要求。 系统分析工作的难点及解决方法 1. 系统分析工作是由系统分析人员与用户通过沟通完成的。 2. 系统分析报告系统分析工作的结晶，作为技术人员与用户之间的交流工具，它应当严谨准确，无二义性，尽可能详尽。 3. 环境的变化。信息系统生存在不断变化的环境中, 环境对它不断提出新的要求。只有适应这些要求，信息系统才能生存下去。 为了克服这些困难，做好系统分析工作，需要系统分析员与用户竭诚合作。 5.1.2 详细调查 需求分析（详细调查） 详细调查的原则 1．真实性 2．全面性 3．规范性 4．启发性 5.1.3 系统分析 1.组织结构分析 组织结构，是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 在学籍管理信息系统的研发中，学校的组织结构图： 2.管理功能分析 组织／业务关系图 针对学生的学籍管理列出教务处的管理功能图： 3.业务流程分析 概念 业务流程分析 可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。 业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。 业务流程图的基本符号 业务流程图 要想绘制出一个清晰的业务流程图要经过以下几个步骤： （1）分析 ：弄清上述问题涉及到了哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 任课教师、系办公室及教务人员、教务处、学生 业务往来：任课教师——系办公室、（系）教务人员——教务处、教务处——学生。 （2）分别绘制上述“业务往来”的业务流程图： （3）把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到学籍管理业务流程图。 学籍业务流程图 ： 例题： 某企业的物资管理业务流程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐，否则，将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，办理入货手续，接着，库工验收入库，并通知车间领料。此外，库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存报表呈送有关部门。 分析： A：弄清上述问题涉及到哪些人员、部门，这些人员、部门中，哪两个之间存在业务往来？ 人员/部门： 库长、库工、采购员 车间、供货单位、有关部门 业务往来： 车间 —— 库长； 库长 —— 库工； 库工 —— 车间； 库工 —— 采购员； 库工 —— 有关部门；采购员 —— 供货单位 分别绘制出上述“业务往来”的业务流程图： ① 车间 —— 库长 ② 库长 —— 库工 ③ 库工 —— 车间 ④ 库工 —— 采购员 ⑤ 库工 —— 有关部门 ⑥ 采购员 —— 供货单位 C.把上述各个“业务往来”对应的业务流程图综合到一起，便得到本问题的答案 4.数据流程分析