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第6章 配送管理 【本章教学目标与要求】 了解配送含义、特点、类型 ； 掌握配送流程、配送路线的确定 ； 了解配送不合理的表现，掌握配送合理化的要素和手段 ； 掌握配送中心概念、功能、类型、作业流程； 重点掌握配送中心规划与设计的内容与程序 6.1 配送概述 6.1.1 配送的含义与特点 1. 配送的含义 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 2．配送的特点 配送是一种特殊的送货形式 配送是一项难度较大的工作 配送活动应有现代化的技术装备做保证 6.1.2 配送的类型 1．按配送商品种类及数量划分 多品种、少批量配送 少品种、大批量配送 配套成套配送 2．按配送时间及数量划分 定时配送。 定量配送。 定时定量配送。 定时、定路线配送。 即时配送。 3．按配送地点划分 配送中心配送。 配送点配送。 仓库配送。 商店配送。 生产企业配送。 6.1.3 配送作业流程 通常情况下，配送作业一般包括从备货→存储→分拣及配货→配装→配送运输→送达服务的作业流程。 6.1.4 配送路线的确定 两大经典问题： TSP问题。TSP(Traveling Salesman Problem，旅行商问题)，也称为旅行推销员问题、货郎担问题、邮递员问题。TSP问题在物流中的描述是对应一个物流配送公司，欲将n个客户的订货沿最短路线全部送到，如何确定最短路线？ VRP问题。VRP(Vehicle Routing Problem，车辆路径问题)，该问题可以定义为：运输车辆从一个或多个设施到多个地理上分散的客户点，在满足一系列的约束条件下，优化设计一套货物流动的运输路线。 6.2 配送合理化 6.2.1 配送合理化标志 库存标志。 资金标志。 成本和效益标志。 供应保证标志。 社会运力节约标志。 客户物流合理化标志。 6.2.2 配送合理化措施 借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，推进配送合理化主要包括以下措施: 推行专业化配送。 推行加工配送。 推行共同配送。 实行送取结合。 推行准时配送系统。 推行即时配送。 6.3 配送中心功能及流程 6.3.1 配送中心含义与特点 1．配送中心的含义 配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。 配送中心应基本符合下列要求： (1) 主要为特定的用户服务。 (2) 配送功能健全。 (3) 辐射范围小。 (4) 多品种、小批量、多批次、短周期。 (5) 主要为末端顾客提供配送服务。 2．配送中心的特点 配送中心在运作上具有以下特点: (1) 配送中心不仅仅是完成送货作业。 (2) 配送中心的配送作业依赖现代信息技术。 (3) 配送中心的配送全过程有现代化技术和装备作保证。 (4) 配送中心具有专业化的分工作业模式。 6.3.2 配送中心的功能 (1)存储功能。 (2)分拣功能。 (3)集散功能。 (4)衔接功能。 (5)配送加工功能。 (6)信息处理功能。 6.3.3 配送中心的类型 (1)专业配送中心 (2)柔性配送中心 (3)供应配送中心 (4)销售配送中心 (5)城市配送中心 (6)区域配送中心 (7)储存型配送中心 (8)流通型配送中心 6.3.4 配送中心作业流程及管理 1．订单管理 2．进货管理 3．储存管理 4．理货管理 5．配装管理 6．送货管理 6.4 配送中心规划与设计 6.4.1 配送中心规划与设计概述 配送中心规划属于配送中心建设项目的总体规划，是可行性研究的一部分，是关于配送中心建设的全面长远发展计划，强调宏观指导性；而配送中心设计则属于项目初步设计的一部分内容，是在一定的技术与经济条件下，对配送中心的建设预先制定详细方案，是项目施工图设计的依据，主要强调方案的微观可操作性。 配送中心规划与设计应遵循基本原则: (1) 根据系统理论，运用系统分析的方法求得规划与设计的整体优化。进行系统分析时要把定性分析、定量分析和个人经验分析等结合起来。 (2) 以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终。因为企业的有效运行依赖于人流、物流、信息流的合理化。 (3) 从宏观(总体方案)到微观(每个部门、库房、车间)，又从微观到宏观的过程。例如布局设计，要先进行总体布局，再进行详细布局。而详细布局方案又