第一资产保险管理作业标准汇编.docx

第一资产保险管理作业标准编制人：梁黎娟 日期： 2010.05.18核准人：郭小惠 日期：2010.05.18审批人： 龙 晗 日期：2010.05.18批准人： 张 鹏 日期：2010.05.18修订记录修订日期修订状态修订内容修订人审批人批准人2010.05.18V1.0创建文本内容梁黎娟龙 晗张 鹏2014.10.15V2.01.补充了“投保原则”2.补充了“保险投保方案制定”3.补充了“保险投保合同签订”郭小惠龙 晗张 鹏目 录一、作业标准原则二、作业标准范围三、作业标准职责四、作业标准指引4.1定义4.2标准4.3流程14.4监约、评估、其他五、作业标准图集六、作业标准支持文件七、作业标准表单八、作业标准监约一、作业标准原则将项目在管理过程中的风险合理转嫁，促进项目保险管理的标准化、规范化，能够及时进行保险合同签订、续签、保险理赔，保障公司利益最大化，将管理过程中可能给公司带来的风险降到最低。二、作业标准范围适用于第一资产所辖的财产一切险、公众责任险及机器损坏险。三、作业标准职责序号四个主体岗位/部门职责3.1执行主体服务中心/子公司信息运营部行政主管1．负责办理项目保险合同签订、建立并更新保险合同清单及出险理赔清单（包括报案、更新台账、准备保险理赔申请材料、跟进理赔等日常管理工作。）2．每月25日将更新的服务中心/子公司保险台账发送信息部经理、服务中心总经理，并同时抄送至五个三工作中心成本管理部经理。3.2责任主体服务中心/子公司信息运营部经理跟进保险合同签订、合同履行过程中保险理赔问题的协调，合同到期前1个月，结合近年的出险记录分析、评估投保方案及保险公司，出具评估报告作为次年保险方案制订依据。3.3核算主体计划财务部经理对保险投保、理赔费用的核算。五个三工作中心成本部经理1．负责对过程文件的完整性审核、第一资产保险台账收集、整理与更新，跟进保险理赔结果，跟保险公司进行沟通、协调。2．对保险投保方案和理赔费用进行审核。3.4控制主体服务中心总经理对保险投保、理赔的整体审核与控制。四、作业标准指引4.1定义保险管理：指服务中心/子公司依据自身运营管理，按照公司流程与标准化从保险方案的制订到保险合同的签订、建立保险合同清单到保险出险理赔、建立出险理赔清单以及保险回款，保险公司沟通协调等日常管理的整个过程。4.1.1各类险种的定义：4.1.1.1财产一切险：在保险期间内，由于自然灾害或意外事故造成保险标的直接物质损坏或灭失。自然灾害包括雷电、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、水灾、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象；意外事故包括不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸。4.1.1.2机器损坏险：以机器设备为保险标的，以机器设备损坏为赔偿前提，以机器设备的重置价值为承保基础，承保被保险机器及附属设备在保险期限内工作、闲置或检修保养时，因突然的、不可预料的意外事故造成的物质损失或灭失的一种保险。或针对安装完毕并已转入运营的机器设备，在运营过程中因人为、意外或物理内在造成突然发生的、不可预见的损失；责任范围：损失设计、制造或安装错误、铸造和原材料缺陷；工人、技术人员操作错误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为；离心力引起的断裂；超负荷、超电压、碰线、电弧、漏电、短路、大气放电、感应电以及其他电气原因。4.1.1.3公众责任险：承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其它活动时，因被保险人的疏忽或过失而发生意外事故，造成他人（第三者）人身伤亡和财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任；4.1.1.3.1停车场险：承保停放在项目范围内指定车位上的机动车辆由于在公司管理过程中，因发生意外事故而造成机动车辆损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿。4.1.1.3.2游泳池责任险：被保险人因本保险单明细表中列明的地点范围内所拥有、使用或经营的游泳池发生意外事故造成第三者人身伤亡时依照中华人民共和国（不含香港、澳门、台湾地区）法律应负的赔偿责任。被保险人应保证在游泳池开放使用时有合格救生员值勤。4.1.1.3.3食物中毒责任险：除了自带食物外，餐厅提供的饮料、食品食用后出现不适。4.2标准4.2．1项目保险投保的险种：第一物业一般投险：财产一切险（含玻璃破损险等扩展条款）、机器损坏险、公众责任险（含停车场险等扩展条款）或物业管理责任险；第一教育一般投险：意外+重大疾病险；第一商业一般投险：经营场所一般投公众责任险附加游泳池责任保险及适用于餐饮行业的食物中毒附加险）团体意外险一般适用于自建保安、保洁或退休返聘的单位。4.2.2 保险投保原则4.2.2.1刚入