培训管理者_图文.pptVIP

方法选定 三、脑力激荡 培 训 管 理 者 集 训 营 1、定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参 与者在没有压力下随意发言，着重创意思考 而非逻辑分析。 2、特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问 题或主题，进行随意的发言与建议。借助其 他人的发言，可能引发更多新的想法与点子 可以快速收集许多信息。 方法选定 三、脑力激荡 培 训 管 理 者 集 训 营 3、使用要诀： * 创造轻松的氛围； * 主题要用开放式问句； * 讨论要分成两段； * 让听众多问问题； * 前段只做自由发言，不能有任何批评与质疑； * 发言时，主持人可给予激励，以激发参与感； * 一般提出的点子起码要超过20项； * 人数太多时，可分成小组，最好私下讨论； * 后段再进行分类与挑选可行项目； 方法选定 四、沙龙座谈 培 训 管 理 者 集 训 营 1、定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的 允许时均可自由发言。 2、特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论， 主持人负责维持主题，必要时作适当的总结。 3、使用要诀： * 选择有控制能力的主持人； * 安排开放，没有压力的讨论环境； * 阐述主题与进行时间； * 发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整； 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 收集信息 3 人员面谈要点 选择适当的对象 安排适合环境 座位与肢体语言 建立信赖与安全感 由浅入深由易入难 约15到40分钟 可单独也可团体 注意问话技巧 鼓 励 发 言 如需录音事先征求同意 必要时作保密约定 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 收集信息 3 现场观察要点 可用内部人员或外部专家 注意被观察者的心理状态 必要时事先告知 观察前先列出重点 被观察者较多,可统一标准 取样的客观性或代表性 运用感官与次感官 选定一个场景做观察表 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 收集信息 3 亲身体验（分组进行） 1.以“王牌惠州基地”为观察对象,请 你罗列出你的观察重点. 2.请注明你观察的目的/项目/地点/ 观察结果 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 整理分析 4 分析要点 选择分析要点 取得必要资料 注意资料是否正确完整 找出相关性 可用管理图表辅助分析 找出关键点 界定问题 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 整理分析 4 实用管理图表的基本类型 鱼骨图 帕雷多图 条状图 折线图 四象限图 培 训 管 理 者 集 训 营 需求调查 结果发布 5 结果发布需注意事项 发表什么 发表对象 发表工具 发表技巧 培 训 管 理 者 集 训 营 明确目标 了解培训目标的制定方法 学会分辨抽象与具体的目标 学会使用目标树工具 了解目标定性与定量方法 能够制定合理、实际的目标 明确目标 培 训 管 理 者 集 训 营 目的与目标 功 能 性 质 特 性 层 次 目 的 目 标 表示最终的结果 过程的具体指标 定性的 定量的 抽象的 具体、可衡量的 较高的 中阶的 明确目标 培 训 管 理 者 集 训 营 目的的涵盖范围 Q： C： D： M： S： S： 质 量 成 本 交 货 期 士气、人员 安 全 服 务 明确目标 培 训 管 理 者 集 训 营 培训目标的分类 1、知识性目标 2、技能性目标 3、态度性目标 再依据学习层次，培训目标还可细化为： 1、传授性 2、修正性 3、创意性 明确目标 培 训 管 理 者 集 训 营 目标树使用法 第一步：将核心目的写在最上方 第二步：分解层次目标 第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解 第四步：每个项目均能够清楚定义 明确目标 培 训 管 理 者 集 训 营 目标树范例 新员工培训 新员工培训目标图 2001年7月 销售心理 销售流程 客户开发 电话访谈 面谈技巧 倾听技巧 收款技巧 展示技巧 2001年年底 快速建立工作团队并有 效与原有团队融合 实施36小时 专业技能培训 实施12小时 工作理念培训 实施16小时 专业知识培训 电脑 操作 8 小 时 销售 技能 20小 时 简报 技巧 8 小 时 企业 文化 8 小 时 团队 精神 8 小 时 工作 品质 8 小 时 产品 知识 8 小 时 法律 知识 4 小 时 行业 知识