沟通九大智慧02.ppt

沟通九大智慧 讲师---马雪玲 沟通是什么 沟通是门艺术，也是一种智慧，更是一种交换！交流是意见的交换，协调是条件的交换，谈判是利益的交换！ 一个优秀的管理人员必须具备的最基本素质： 1、清晰的思路 2、清晰的表达 一、清晰的思路 1、立场主见 凡是正确持续执行，凡是正确立即执行！凡是放弃立马问是否有所替代！ 任何改变的前提是必须由替代，有替代叫持续，没替代叫放弃！ 放弃是对前段时间成果的否定！ 2、静心思考 生命中总会渴望得到，然后害怕得到，最后难以得到！ 人不怕付出代价，怕不承认自己的代价，不承认就意味着继续付出！ 3、谦虚求学 给力---有办法！ 借力---学习力 发力---有能力 用力---执行力 你有能力用你的办法，叫能力！ 没能力用我的办法，叫借力！ 没能力又不会借力，叫无能！ 4、积累智慧 熊瞎子的故事 二、清晰的表达 1、会说话 2、说啥话—见人说人话，见鬼说鬼话 3、说话效果 4、说话就是引领 正言正行正能量，负能量涣散团队士气和战斗力！ 减少说话中负面的惯性！当有抗拒时，能量就减少！ 把自己训练成引领正向的惯性！最好的自己才能吸引最好的别人！ 沟通的过程就是说服的过程，说是过程，服是结果！ 沟通能否顺畅取决于表达是否清晰！ 沟通的九大智慧： 1、沟通要认知自己 2、沟通要认知对方 3、沟通要认知人性的