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商品部经理如何整体推进工作 一、整体推进的意义 整体推进是相对就事论事而言的。作为一名管理者，如果只知就事论事的话，难免陷入症状解不可自拔，摁下葫芦起来瓢，忙于救火。而整体推进工作，本身就是一种寻求根本解的思路，其好处主要有三： 1、提高效率，事半功倍，让自己工作轻松有节奏，不致于陷于忙累中不可自拔。 2、工作有成效，利于提升自己的威信。 3、从根本上解决问题，一次解决一类问题而不是一件事情，从而让整体有所提升。 二、为什么不能整体推进 很多管理者之所以做不到整体推进工作，主要原因有二： 1、不能系统思考 （1）不善于联想，只见树木不见森林； （2）头痛医头，脚痛医脚，忙于应付，不能提前筹划，抓不住根本环节。 2、欠缺方法 三、如何整体推进工作 （一）首先要有整体运作思路——要有全局观并系统思考。 这样才能做到全局在胸，让工作不失控，无空白；而且能重点突出，利于精力聚焦，不平均用力。 所谓整体，可以从横纵向两方面来体现： 横向——职责内的每一项工作都无空白。 纵向——每一项工作的哪一个环节也不丢失。 例：假设商品部要制订并实现年度目标，作为商品部经理，就应该以这样的思路系统思考：今年我这个商品部要实现什么目标？——明确大目标；为实现这个大目标我商品部要开展那些工作？——分解成小目标；这几项工作具体该如何开展？在什么时间，以什么样的思路，采取什么方法，提前都要计划到位；如何分享给下属，做好认同管理？如何通过检查、督促、评价、修正保证下属的执行效果？……这些都要考虑到了，让每个环节都不缺失，做到全局在胸，有序进行，这就是系统思考。 开展任何一项工作，思路都是这样的。 （二）要有整体推进的方法 具体开展工作时，思路一定要配合上合适的方法，才能达到理想效果。现推荐几个整体推进的工作方法。 1、新“天龙八部” 所谓新“天龙八部”，是相对于原先总结的操作商品定位，商品结构的旧“天龙八部”而言的，主要内容如下： （1）收集信息 干任何工作，第一步都要先搜集信息。没有相应信息，工作无法开展。 （2）进行思考 得到信息之后，就要进行系统思考。 （3）构思思路 深入思考之后，得出运作的整体思路。 （4）形成方案 有了思路，具体执行前，一定要先出来整体推进的操作方案，这也是解码的过程。 （5）展开行动 这是具体执行环节。要与下属全面分享思路及方法，并进行相应的布置，做相应培训，方便下属执行。 （6）检查修正 为了及时纠正执行过程中的偏差，肯定要通过深入检查，培训，再要求等方式纠偏，以保证目标的实现。 （7）总结回顾 工作完成之后，要及时进行事后回顾，反思得失，总结经验教训。这种总结回顾本身就是提高式的。 （8）搭建平台。 总结回顾之后，要把能成平台的东西形成平台，用文字叙述的形式留存下来，为下一步工作树梯子，以后再操作时就有了成功的操作模式，让不会思考的人也会使用并且也能保证效果。 例：张三丰发明了太极拳，这叫创新；写下拳谱这叫搭建平台。正是有了这种平台，招式心法后人才能学习。现在有那么多太极拳流派，正是体现了太极拳既有继承又有发扬，有平台又不拘于平台才好。而其它的很多武功流派没有流传下来，原因之一就是因为没有搭建平台。 这八个步骤操作下来，工作就能善始善终，形成平台，以后就可纳入例行，正常运作了。 下面举几个例子，演练一下新“天龙八部”的操作。 例1：在商场内巡视时，发现这样一种情况：员工连续给顾客拿了三次衣服，号都没拿准，正要拿第四次时，顾客说：算了，你别拿了。说完走了（得到信息）。 看到这种状况，我想起自己初入店时给顾客拿衣服的情景，起初也是拿不准，后来在这方面用了心，没过两个月，再看到顾客时，不用他说，我就能拿出适合的号码，顾客很满意，自己也觉得很有成就感。于是我想到，这是一项基本的工作技能，并不是非得具有很高的智商或天赋才能学会，如果我们提出这样的要求，很多员工都能做到这一点，利于提升顾客满意度，也能开发员工潜能，让他们在平凡的岗位上更好地实现自身价值，不正是企业所倡导的吗？（进行系统思考）。 经过一番思考，我打算在本楼层内系统推进这项工作，让员工普遍掌握这项技能（得出整体运作的思路）。 有了这一思路，我便着手设计操作方案，对如何系统推进这项工作由头至尾在大脑里先演练了一遍，其中很重要的一点就是提出了看人荐衣的具体要求：分三个层次进行：（1）一次拿准适合顾客的型号；（2）看到一位顾客同时形成两套推荐方案；（3）能够帮助顾客进行服饰搭配。（形成方案） 接下来便进入了行动阶段。我将这一思路及操作方案与商品部经理进行了系统的分享，要求他们出来具体的推进方案。借分享目标，做认同管理的机会，布置了工作。（展开行动） 下属不做你希望的，只做你检查的。布置了工作不跟进，相当于让效