PA部岗位操作流程答题.docVIP

PA部工作手册 推、抹尘技巧 使用工具：尘推、铲刀、百洁布、扫把、垃圾铲、湿毛巾 清洁剂：静电吸尘水 一、推尘技巧： （1）、用扫把、垃圾铲将地面烟头、纸屑等杂物清扫干净。 （2）、用铲刀铲除地面上胶渍等硬性污垢。 （3）、提前8小时用喷壶将静电吸尘水均匀喷洒在干净的尘推上，待其干透后（根据现场环境合理安排走向）已一字型方式进行推尘，行与行之间必须重叠15~20厘米，以防漏推（中途不得将尘推提起），应将尘推在不被人注意的边角。 （4）、每次推尘后，用吸尘机或扫把将尘推清理干净以备下次使用，并将停积的尘扫掉。 （5）、每次推尘应根据客流情况、污染情况安排推尘时间及次数，应尽量避开人流高峰期。 二、抹尘技巧： （1）、先将毛巾放在已稀释好清洁剂的清水中清洗干净拿出并拧干（尽力拧成8成干，不可太湿，否则容易在擦拭物体表面留下花痕）。 （2）、将毛巾对折1/8大小，在物体表面擦拭，但毛巾表面变脏时，可翻转用另一面，如此类推，可翻转16次使用（如果物体表面太脏、尘太厚，避免反复擦拭，应一笔带过且用干净的一面），注意毛巾要勤洗。 扫地、拖地技巧 使用工具：地拖、榨水车或地拖桶、扫把、垃圾铲、告示牌、毛巾、铲刀 清洁剂：全能水 （1）、用扫把、垃圾铲将地面上烟头、杂物清扫干净（先边角后中间）。 （2）、由内向外，逐块向前清扫，在清扫过程中用湿毛巾将墙边、地角线、扶手顺手擦拭干净。 （3）、在清扫过程中注意不要将扫把提的过高，扫把离地不要超过20CM。 （4）、用铲刀将地面胶渍、硬性物质铲除。 （5）、将已准备好清水的桶中加入正确比例的清洁剂，将地拖放入桶中清洗并榨干，由内而外呈‘8’字型走向有续拖抹，幅度不要过大，不要有遗漏，反复拖抹直至干净为止，勤换水、勤洗地拖。 （6）、在拖地过程中要注意身后的环境，以免出现事故、同时注意不要妨碍客人。 路面清洁操作技巧 使用工具：马路扫、垃圾铲、铲刀、竹扒、小扫把 （1）、用马路扫将路面垃圾扫成一堆一堆，最好每隔15米放一堆，且堆放在路边靠路基处（注意将泥沙也要清理干净）。 （2）、清扫过程中用铲刀将路面香口胶等顽固污渍铲除。 （3）、用竹扒将路边花基垃圾、碎纸等用竹扒扒干净。 （4）、在清洁过程中工具必须跟人走，不要将工具遗留在一边，人在另一边。 走廊、楼梯清洁操作技巧 使用工具：扫把、垃圾铲、地拖桶、铲刀、毛巾、告示牌 （1）、用扫把、垃圾铲先将地面清扫干净。 （2）、用铲刀将地面香口胶等顽固污渍铲除干净。 （3）、将毛巾放入已按比例稀释好水桶中清洗干净并拧成八成干，按照要求折叠好将走廊装饰品、地脚线及楼梯扶手、拦杆擦拭干净。 （4）、将地拖清洗干净并尽力拧干后按：先边角后中间的原则进行拖抹（在拖抹楼梯时注意将其立面拖抹干净并用毛巾将楼梯梯级两边的角位内积尘擦拭干净，同时要在作业时将黄牌放在现眼位置）。 （5）、最后环视并检查。 洗手间清洁操作流程 工具：人子梯、玻璃刮、涂水器、铲刀、百洁布、毛巾（干湿两种）、水桶 清洁剂：专用消毒水、洁厕进精、玻璃水、洁而亮等 步骤：以先上后下、由内而外的原则进行全面清洁，坚持上班后及下班前对洗手间做彻底清洁。 1、进入洗手间后先做好清洁前的准备工作。 2、洗手盆、洗手台面的清洁：将少量洁而亮倒放在台面、面盆内，用百洁布来回擦拭，直至干净无迹。清洁时并检查水龙头的出水是否正常、是否有松动现象。（如不锈钢水龙头有锈迹或水痕难以清洁掉可用少许不锈钢光亮剂或少许擦铜水擦拭并用干毛巾擦拭干净）。 3、镜面玻璃清洗：将浸有玻璃水的涂水器拧至半干后，由玻璃顶端垂直上下涂抹，然后用玻璃刮将水迹刮干，最后用干毛巾擦拭玻璃边角（如玻璃上面有胶质等硬性物质应先用铲刀将其铲掉再进行清洗，在清洗时注意玻璃是否有松动等现象） 4、尿槽便池的清洗：先用铁钳将尿槽内的杂物清捡掉，将洁厕精倒少许与尿槽或便池内少少浸泡下，然后用棉质厕刷（也叫棉球）对其反复擦拭直至干净无污垢（比较难擦的污垢可用百洁布沾少许清洁剂对其进行反复擦拭直至擦掉为止）。 5、地面清洁：将浸泡过消毒水的拖把拧干后，按照先内后外、先边角后中间的原则进行拖抹，直至干净为止。 日保： 1、每隔半小时做一次例行检查（具体时间依人流多少调正），发现水迹、杂物即使清扫、拖抹。 2、检查镜面上是否有水迹，并及时抹净。 3、检查洗手间台面、洗手盆是否有杂物，并及时清理、抹干台面。 4、检查厕位内是否有污物并及时冲洗干净（冲不掉的用面球刷洗）。 备注：在做大清洁时应选择人流较少时进行，并在门口放置“工作进行中”及“小心地滑”告示牌。 玻璃清洁操作流程 玻璃擦洗有：机器擦洗和手工擦洗两种。无论那种都应先擦窗框再擦玻璃为准。 机器擦窗分干擦和水擦两种，有真空功能，效果不太理想。 手