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管理者的职业意识 ——2010年管理者“整风”成果研讨 前 言 前 言 一、管理者是“职业经理人” （一）职业经理人的诞生 （二）什么叫职业经理人 三、职业经理人须做好的不同角色 第一、当好下属 （一）经营者的替身的定位 三、职业经理人须做好的不同角色 第一、当好下属 （二）做替身，不做“内部人” 三、职业经理人做好的不同角色 第一、当好下属 （三）我们都是“打工者” 第一、当好下属 的 四项准则之一 第一、当好下属——谨防“位置误区” 当好下属 的小结： 遵守的“四项准则”和三个“切忌” 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 三、职业经理人做好的不同角色 回顾公司发展，我们在与内部协作配合的经验有哪些？ 常见误区： 本位主义、小团体利益 识大体顾大局 消极依赖 相互依存还是相互依赖 相互指责、苛求 相互理解、关照、宽容 隔岸观火甚至拆台 主动补位、补台 不相往来 积极沟通 问过则怒、耿耿于怀 坦言批评、对事不对人 新轻物业素有和谐相处、与人为善和厚待宽容的好传统，更有“三现原则”特色，尤其值得珍惜发扬 第二、作为同事（三）处理不好内部客户的误区 我们在与内部协作配合的误区或问题有哪些表现？ 三、职业经理人做好的不同角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 在下属面前，职业经理必须 担当五种角色： （1）管理者； （2）领导者； （3）教练； （4）绩效伙伴； （5）规则制定者和维护者。 第三、作为上司 担当着五大角色 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、作为上司首先是管理者。 所谓管理者，就是“通过他人达成目标”的人。 首要任务就是如何让下属去工作。 管理者的职能有哪些？ 2、职业经理的四大职能 （1）计划 （筹划） （2）组织 （布署） （3）控制 （纠偏） （4）协调 （沟通） 第三、作为上司 五大角色 之一 管理者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、“领导”首先表现为特定的行为方式，而不只是职位概念 物需要管理，对人的管理却需要“领导” 2、不具备影响力就无领导力 领导力包括管理者的学习能力、做事的能力、亲和下属的能力、沟通的能力、协调的能力、决策能力、分析判断能力、激励能力、指挥能力等，还有领导的威信。而这些都离不开表率、感召、沟通、凝聚等属于影响力的能力。领导的本质是影响力 3、领导者必有独特的人格魅力 因人而异的魅力来自眼光、胸怀、品德和底蕴，言教身教都不可缺，情商智商都很重要。领导者的风格、人品实际影响、传播着你的价值观和境界，胜过冠冕堂皇的说教 经理人的领导职位不等于有领导力， 能成功影响下属成员的领导才真正具备领导力 第三、作为上司 五大角色 之二 领导者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、如果想让下属取得好的工作绩效，你就必须成为教练 持续地当好教练“好为人师”，是职业经理至关重要的角色之一。 2、任何事都亲力亲为的管理者是绩效提升的障碍 你的教练能力有多大，你的部门的工作效率就是多大。不善于教会下属的管理者不但不称职，还是障碍 3、“授之以渔”才是好上司 教方法更要教想法；教做事更要教做人。 一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。 新轻物业认为：企业负责生产好员工，员工才能生产好产品 能够教诲、提升下属是经理人的职责“本分” 第三、作为上司 五大角色 之三 教 练 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.