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[续期业务督导管理办法
分公司保费部 续期业务督导管理办法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 * 业务督导工作的内容 业务督导工作的意义 业务督导工具的使用 业务督导操作的流程 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 业务督导是促使业务管理工作进一步提升的重要保证,是逐渐统一、规范考核标准的必要过程,同时也是对各项制度、培训等工作的落实实施检查和监督的途径。 业务督导的核心是“指导、落实、检查、反馈”,工作内容是在督导双方共同合作的基础上,通过现场、视频、电话等多种形式共同分析问题,制定问题解决办法,提升业务管理和业绩达成。 业务督导工作的意义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 * 业务督导工作的内容 业务督导工作的意义 业务督导工具的使用 业务督导操作的流程 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 督导工作要从简单的数字督导转化为过程督导、工作督导、服务督导,用可以量化的指标来反映问题,从数字中分析问题,关注异常指标,帮助机构解决问题和困难,宣导公司政策、推动项目以及荣誉体系建设等,使公司政策得到最大程度的贯彻,同时将各分支机构的信息及时准确反馈至总、分公司,建立有效的信息沟通平台和问题解决渠道。 督导岗 位职责 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 为了更好的发挥督导的作用,对于年预算任务1亿元以上的中心支公司需要设立1名专职督导人员或者2名兼职督导人员。其督导人员选择的要求是:专职督导人员需是内勤人员担任,兼职督导人员可由服务室主任兼任。 岗位设置 职数要求 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 从事续期业务管理工作不能低于两年,熟练掌握总公司、分公司推行的政策、推动项目以及荣誉体系建设内容等,熟悉续期业务管理流程和操作管理系统,掌握客户服务专员队伍发展情况,立足服务的心态,善于沟通,能够配合和衔接好管理工作的开展。 人员选 择要求 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目 录 * 业务督导工作的内容 业务督导工作的意义 业务督导工具的使用 业务督导操作的流程 业务督导岗位的设置 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 1、分公司实施制度、系统、流程操作督导 1 2 3 分公司最近下发的文件、政策及相关要求等是否按照要求执行,执行中效果和问题分析。 分公司在用三大系统(专员系统、绩效系统、业务操作系统)是否完全应用,未应用和执行的原因分析,应用效果和问题分析。 业务操作流程、风险管控流程是否符合公司业务操作规范和风险控制的要求,执行经验和问题分析。 业务督导工作的内容——分公司 Evaluation only. Created with Aspose.Sli
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