第1章电子商务题材.ppt

（三）电子商务的概念模型 电子商务实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一的经济整体。 （三）电子商务的概念模型 任何一笔商务活动都离不开四种基本的“流”，即信息流、资金流、商流和物流。电子商务作为电子化手段的商务活动，也同样如此，电子商务的任何一笔交易都包含信息流、资金流、商流和物流4个基本要素。 二、电子商务与传统商务的差别 传统商务的运作过程 是指企业在具体进行一项商贸交易中的实际操作步骤和处理程序，由交易前的准备、贸易磋商、合同的签订与执行、支付与结算等环节组成。 电子商务的运作过程 交易前的准备 贸易的磋商 合同的签订与执行 资金的支付 1、传统商务与电子商务的运作过程比较 运 作 过 程 传 统 商 务 电 子 商 务 交易前的准备 商品供应方和需求方是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息，并进行信息的匹配 交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布、查询和匹配的过程 贸易磋商 贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程 贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递 合同与执行 交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同 电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据 支付与清算 一般有支票和现金两种方式 一般采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，以网上支付的方式进行 2、传统商务与电子商务的项目比较 项 目 传 统 商 务 电 子 商 务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时 流通渠道 企业→批发商→零售商→消费者 企业→消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式无拘无束地购物 服务顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 三、电子商务的分类 按参与电子商务的交易主体分类 B2C B2B B2G B2B2C C2C 4. 消费者对政府的电子商务 5. 消费者对消费者的电子商务 1. 企业对消费者的电子商务 2. 企业对企业的电子商务 3. 企业对政府的电子商务 团购 C2G 02O （1）生产厂商对商家、商家对消费者 （2）生产商同时面对供应商和消费者 消费者对企业的集合竞价模式 online to offline线上购买、线下消费 按商业活动内容分类 完全电子商务 即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 不完全电子商务 即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 1）无形产品的电子商务 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。 ? 2 ) 有形商品的电子商务 这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。 按开展电子交易的信息网络范围分类 本地 电子 商务 远程 国内 电子 商务 全球 电子 商务 四、电子商务系统的组成 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子商务系统的基本组成示意图 五、电子商务的功能 网上 支付 广告 宣传 网上 订购 物流 配送 咨询 洽谈 意见 征询 交易 管理 电子 帐户 第二节 电子商务的一般框架和环境 一、电子商务的一般框架 二、电子商务的法律、税收环境 一、电子商务的一般框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。 完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境，这些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。 其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。 图1.6 电子商务的一般框架 一、电子商务的一般框架