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会展管理实务 郝庆智 主讲 第 一 章 会展管理概述 第一节 管理理论概述 第一节 管理理论概述 一、管理的含义 所谓管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 第一节 管理理论概述 COMDEX/Fall的管理措施非常严格。例如主办方指定FREEMAN为展会的承建商，规定所有参展商一旦进到展馆现场，任何有关展位搭建及展品搬运的工作，都必须也只能交由这家公司完成，哪怕只是更换一个灯泡，或是借用一下推车。当然，参展商完全可以亲力亲为，但若不经过FREEMAN而自备工具则视为违规，现场会有人干涉。FREEMAN的收费标准是事先经过核定的，比较合理，所以在展览期间并未招致参赞商的不满或者投诉。主办方这样做的目的有二：一是使现场秩序井然，无论布展还是撤展都不会出现混乱的局面；二是可以从中标的承建商那里收取一笔相当可观的费用。 第一节 管理理论概述 管理的定义包含以下四层含义： 1、管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。管理是任何组织都不可或缺的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。 2、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 第一节 管理理论概述 3、管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 4、管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。 第一节 管理理论概述 二、管理理论的发展 管理理论发展的四个阶段 第一节 管理理论概述 （一）古典管理理论 19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。对科学管理思想的产生发展作出突出贡献的人物主要有泰罗、法约尔、韦伯，他们分别对生产作业活动的管理、组织的一般管理、行政性组织的设计提出了成体系的管理理论。 第一节 管理理论概述 科学管理理论、组织管理理论和行政组织理论被称为三大古典管理理论，虽然研究各有不同的侧重，但它们有两个共同的特点： 一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”； 二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理。 第一节 管理理论概述 （二）行为科学管理理论 20世纪20年代中期以后，管理学家开始注意到“人”具有不同于“物”的因素的许多特殊的方面，需要管理者采取一种不同的方式来加以管理。对“人”的因素的重视，首先应该归功于梅奥和他在霍桑工厂所进行的试验。梅奥的人际关系理论为管理学引入了以人为本的思想。在这一理论基础之上进一步发展，形成了管理学当中的行为科学学派。 第一节 管理理论概述 行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法，它使管理者把员工视为需要予以保护和开发的宝贵资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求、动机、相互关系和社会环境等方面来考察管理活动对组织目标和个人成长的双重影响。 第一节 管理理论概述 （三）现代管理理论 20世纪50年代以后，随着社会经济的迅速发展和科学技术的进步，新的管理思想不断的涌现出来，西方管理理论形成了众多的学派。管理理论呈现出百家争鸣、百花齐放的局面。 第一节 管理理论概述 第一节 管理理论概述 系统管理理论和权变管理理论被认为是“管理理论丛林”中占主导地位的现代管理思想。它们的最大特点是： 强调管理者要把其所在的组织看作是一个开放的系统，因此要研究组织内外对管理活动有重大影响的环境或情境因素，希望通过对这些影响因素的研究来找到各种管理原则和理论的具体适用场合。 第一节 管理理论概述 （四）管理理论的新发展 20世纪80年代以来，现代管理理论有了新的发展，传统管理理论与实践出现了全面革新。这些最新的管理思想主要包括：比较管理、企业文化、学习型组织、虚拟企业、核心能力、流程再造等。 第一节 管理理论概述 第一节 管理理论概述 三、管理的基本职能 第一节 管理理论概述 （一）计划 计划就是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径作出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。 计划工作的内容包括对组织活动环境的分析与预测，组织活动方向、内容