物流师知识试卷3.docVIP

姓名 考号 单位 大连市职业技能鉴定统一试卷 物流师知识试卷 注 意 事 项 请首先按要求在试卷的标封处填您的姓名、考号和所在单位的名称。 请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡上涂写您的答案。 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 选择题（第1～80 题。每题1.0分。满分80分）： 1．（ ）是职业道德的核心和基础。 A．爱岗敬业 B．诚实守信 C．办事公道 D．服务群众 2．物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：（ ）。 A．语言规范和商业规范 B．文件规范和技术规范 C．语言规范和文件规范 D．商业规范和技术规范 3．现代物流企业从业人员必须团结协作，时时处处发扬团队精神，团队精神首先建立在员工对企业战略的理解上，包括对企业的（ ）的理解。 A．文化、制度、规章 B．目标、能力、市场作为 C．客户、竞争对手 D．利润目标、竞争能力 4．以下说法错误的是（ ）。 A．物流企业属于服务行业，应以客户服务为中心。 B．物流企业可以通过经常与客户沟通引导客户达成物流服务交易。 C．当物流业务与相关法律法规相冲突时，为保障货主与物流企业的利益，应