物流成本期末考试范围.docVIP

物流成本 要求的其他内容：（理解题） 1、乘数效应：乘数效应（Multiplier Effect）是一种宏观的经济效应，是指经济活动中某一变量的增减所引起的经济总量变化的连锁反应程度。在经济学中，乘数效应更完整地说是支出/收入乘数效应，是宏观经济学的一个概念，也是一种宏观经济控制手段，是指支出的变化导致经济总需求与其不成比例的变化。 ④、产品破损率 ⑤、特殊搬运 （3）、环境因素（环境因素包括空间因素、地理因素及交通状况等。） （4）、管理因素 3、客户服务成本的处理 根据一定的方式制定出最合适的物流服务水平，然后再达到该物流服务水平的前提下，寻求其他物流成本即狭义物流成本之和的最小化。 要确定最合适的物流服务水平，需要以下三个步骤的工作： 、明确与物流活动相关的客户服务要素。 、衡量目前的各种物流服务要素所达到的水平，包括企业（部门）现在提供的物流服务水平、客户心目中理想的物流服务水平等。 、在既定的服务战略指导下，为企业（部门）制定最合适的物流服务水平，并根据衡量所得的现有物流水平，制定出最终的物流服务水平调整方案。 4、物流服务水平标准制定的方法 、以客户为导向制定物流服务水平标准 就是以客户的需求为中心，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平标准 、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准 就是指企业提供的物流服务的水平越高，为此耗费的成本也就越高，因此，企