江苏电信天翼粉丝团社会化媒体方案1..ppt

江苏翼粉团社会化媒体营销方案 南京牛友信息技术有限公司 提升电信”天翼“品牌更加年轻化 通过活动的实施，引导目标群体对”翼粉团“品牌形象的认可，进而有效促进业务的增长 通过活动的实施，扩大品牌形象以及信息服务范围，开辟新的市场 以粉丝团体作为切入点，拉拢异网用户 抢夺异网年轻群体 打造自己的品牌粉丝群 翼粉团运营目的 “翼粉团”所面向的主要消费人群集中于时尚青少年、时尚白领，这一消费群就对手机传播方式来说，都是主要以微博、微信为主传播方式和交流表达，也就是说，他们属于移动互联网一族。 电信对“翼粉团”的宣传不仅仅局限于它的“网速快”，除此之外，“翼粉团”将时尚、前卫、活动与趣味几乎完全覆盖，并贴近时尚青少年、时尚白领。 翼粉团运营契机 关于微信 我们的优势 自有微信开发团队 整合两千万微信粉丝资源 丰富的落地活动经验 成熟的编辑运营团队 自有主要城市微信号 翼粉团关于创造 翼粉团以粉丝团体为切入点，拉拢年轻用户，根据不同粉丝群体划分不同的策略。 我的团长我的团： 互联网 DNA 团长 领袖级 大神 福利 哥哥 引领 时尚 专治 疑难杂症 翼粉团人物定位 产品 粉丝 江苏电信 潜在 消费者 口碑 翼粉团运营方式 翼粉团运营维度 I 账号运营 1、专人/团队维护 2、在回复中与微友互动 3、人性化语言 4、趣味性十足 诚意 带来人气 专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与微信好友互动转发 2、保证微友回复的响应速度 3、语言的人性化 翼粉团运营维度 II 内容营销 1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么好玩的和创意，我只想说四个字：请联系我 3、美女话题不会过时 4、动员员工提供内容，奖励采纳者 内容 决定传播 内容营销 ——用创意内容吸引粉丝并引导分享 ——对于何种内容将吸引微友最大关注增加敏感性 翼粉团运营维度 III 营销活动 1、品牌事件直接推送 2、创意事件个人账号 发布测试传播效果 3、行业事件让形象高大 事件 传播性最强的话题 如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件 传播 翼粉团运营维度 Ⅳ 营销活动 1、举办活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的微友交流 3、适量的爱心和公益活动不会错 4、其他活动也不忘粉 做活动 回馈你的粉丝 做活动的出发点—— 回馈你的粉丝，不利用帮助自我传播 搭建生活内容和翼粉团之间的桥梁 音乐 偶像 时尚 娱乐 运动 动漫 交友 电影 游戏 手机 翼粉团获取用户 江苏电信自有渠道资源 腾讯客服 短信推荐 邮箱群发 海报宣传 官网宣传 网厅推广 微博引流 OA公告 OA邮箱 内部活动 内部宣传 外部推广 江苏电信天翼粉丝团 NUU自拥有个人微信账号百万好友 基于强关系的个人微信大号传播带动用户量增长效果更显著 翼粉团获取用户 翼粉团获取用户 明星粉丝的力量 每个明星的背后都有千千万万的粉丝；通过各种活动和内容传播，转换成为天翼粉丝团的用户 签到 活动 游戏 换礼 特惠 分享 翼粉团用户粘度 NUU技术部 NUU运营部 支撑部门 省内分公司 根据运营部提出技术需求方案按进度负责落实完成 项目总协调部门，负责整体节奏的把握，协调项目推进中出现的问题，根据公司领导要求组织各部门细化推进方案 配合提供服务支撑、营造内部的宣传氛围 负责项目的落地执行 各责任部门执行要求 翼粉团运营执行 主要通过各种各种渠道使得用户得知及了解微信公众账号，让用户对其功能有一定认识； 用户数环比增长：80% 收听量环比增长：30% 活跃度环比增长：20% 通过各种促销、活动吸引用户进行关注本公众账号，短时间内用户数量进行一个，明显的提升； 用户数环比增长：50% 收听量环比增长：70% 活跃度环比增长：30% 用户已经有一定的累积，不断推出平台新开发功能，使用户能够逐步开始尝试使用； 用户数环比增长：60% 收听量环比增长：40% 活跃度环比增长：75% 通过以上4个周期，希望可以达到： 用户量基础：打造全国通信运营商类最大用户的粉丝团体 精确性引导：实现用户通过微信引流电信各个渠道 精细化运营：建立电信S-CRM系统，个性化业务推送 目前用户已经有一定的活跃度和积累，通过不断优化服务和功能，提高用户的粘性和忠诚度。 用户数环比增长：50% 收听量环比增长：60% 活跃度环比增长：85% 翼粉团年度运营目标 重点节日规划 根据全年节日传播规划，将各分项目纳入各重点节日传播中，节奏化、系列化 宣传，针对不同人群，加大用户接触点传播。 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 光棍节 感恩节 圣诞节 元旦 春节 元宵节 情人节 植树节 3.15 愚人节 清明节 劳动节 母亲节 儿童节 父亲节 建党节 建军节 暑假 教师节