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电子商务培训记录 培训内容 电子商务的基本概念 培训时间 2012.12 培训过程记录 一、什么是电子商务？ 先看案例，后总结 【案例1】浙江农民上网卖虫子 ? 早期的邮件订单 【案例2】淘宝网 B2C典型 【案例3】阿里巴巴 B2B典型 总结： 电子商务（E-Commerce）的定义：利用网络（Internet，Intranet，Extranet）来进行商业交易活动就叫电子商务！ 二、电子商务的特征 1、交易的方式：由电子方式（信息化）完成任何形式的交易活动。 2、交易的过程：网上广告、订货、电子支付、货物递交、服务、市场调查分析、财务核算、生产安排等。 3、交易的工具：电子数据交换、电子邮件、电子公告板、电子目录、电子合同、电子商品编码、信用卡、智能卡等。 4、技术的应用：网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术等（信息技术）。 5、交易的平台：因特网。 6、交易的时空观：7*24、地球村。 7、交易的环境、策略：电子商务是在Internet环境下运作的贸易方式（与用户、上下游企业间）。需要网络营销的新策略。 三、电子商务的种类 按交易电子化程度分： 完全电子商务：全部过程都是用电子方式实现 不完全电子商务：部分环节无法或者暂时没有用电子方式实现 按从事交易活动的企业或网站的类型分： 1、网上企业：指生产或销售型企业利用因特网进行的管理和营销等活动。 2、网上银行：指在网上进行金融活动的金融机构，主要从事电子货币的发放，网上支付及认证等服务。 3、网上商店和网上购物：主要指那些在网上从事零售业务的网上商店，及消费者在网上进行的购物活动。 4、网上拍卖：向企业或个人提供在网上拍卖、竞拍商品的网站。 5、网上人才市场：帮助企业或个人在网上招聘、网上求职。 6、网上服务：主要指利用因特网开展的信息服务，如网上旅游、网上娱乐等。 7、网上教育：网上学校、网上课堂、网上培训等。 按网络设备的接入方式分： 1、固定电子商务 2、移动电子商务 注意：（对电子商务的认识误区） 电子商务≠网上购物 电子商务≠∑网络公司 电子商务≠网页制作 四、电子商务的优势 电子商务的最大优势在于它是建立在覆盖全世界的因特网基础上，可以快速便捷地实现信息传输。信息的快速流通可以促进社会资源的优化配置。这种优势最终体现在能够给企业、个人以至于国家和社会带来效益。 五、电子商务的缺陷 1、需要先期投入 2、技术含量高，对人的素质要求高 3、会改变管理和消费的习惯，引起抵触情绪 4、会使某些工作岗位减少或消失 5、需要好的物流系统支持 6、网民对网络支付安全性存有疑虑 7、对商业信誉和社会诚信要求高 8、实施电子商务的效益难以定量计算 培训效果 良好 电子商务培训记录 培训内容 电子商务系统的使用 培训时间 2012.12 培训过程记录 电子商务系统的定义 是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。 系统的内涵 1、系统组成：网络、各种交易实体、交易系统。 2、系统结构 ：因特网、企业网、外联网、物流配送网。 3、信息流：交易信息流、资金信息流、商品信息流。 三、企业电子商务系统 四、电子商务的知识及功能体系 五、电子商务流程:网上购物流程 六、电子商务的发展 1、电子资金转账和EDI （1）电子资金交换（EFT）：各银行间采用安全的专用网络进行资金交换和电子支付。 （2）家庭银行：客户通过电话查询帐户余额、划款、付帐等。 （3）电子数据交换（EDI）：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的结构化的信息形式通过专用网络在计算机之间传输。 2、国外电子商务的发展 （1）六十年代末 美、欧提出EDI贸易方式 （2）1991年9月11日 美国国会批准关于“信息高速公路”法案 （3）1996年6月14日 联合国贸易法委员会通过了《电子商务规范法》 （4）1997年4月 欧盟提出《欧盟电子商务行动方案》 （5）1997年7月1日 美国政府发布《全球电子商务框架》 （6）1997年12月 美国和欧盟发布有关电子商务的联合宣言 （7）1998年2月 美国通过ITFA（Internet Tax Freedom Act）Internet税收特权法案 （8）1998年5月21日 WTO通过Internet免税法案 （9）2000年10月1日 电子签名法案起在美国正式生效 3、中国电子商务的发展战略 4、中国电子商务的发展现状 1991年 建立中国电子数据交换（EDI）技术委员会 1994年 电子部提出“金卡”工程发展计划 1996年2月 成立了中国国际电子商务中心 1997年10月 中国商品交易网正式开通 1998年3月6日 中