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电子政务复习资料 1、电子政务含义 电子政务是指在国家政府机构的政务活动中，通过应用现代信息技术和通信技术，将管理和技术有效集成，并对政府组织机构和工作流程进行优化重组，来为社会提供超越时间、空间与部门限制的全方位优质、规范、透明的管理和服务。 2、传统政务与电子政务的比较 传统政务 电子政务 政府机构存在形式 物理实体存在 网络虚拟存在 政务办理方式 面对面 跨越地理限制 政务办理时间 严格的时间限制 7×24方式 政府组织结构 金字塔形垂直结构 网络型扁平化结构 政府管理方式 集中管理 分权管理 政务生效标志 公章等 数字签名等 政务处理程序 前后串行作业 协同并行作业 政府主要议事方式 会议等 网络讨论等 政府决策参与范围 主要集中在政府内部 政府内部与外部相统一 3、电子政务的应用模式 政府与政府间电子政务 G2G（Government to Government） 政府与公务员间电子政务 G2E（Government to Employees） 政府与企业间电子政务 G2B（Government to Business） 政府与公民间电子政务 G2C（Government to Citizen） 政府与国外组织、人员的电子政务 G2V（For visitors） 4、政府与企业间电子政务（G2B）含义 政府与企业间电子政务是指政府可以通过网络系统高效快捷地为企业提供各种管理、服务和政府采购。 5、美国的电子政务（书本P10-P14，有大题） 6、新加坡的电子政务（书本P15-P17） 新加坡从1981年开始发展电子政务。经验与启示： （1）整合政府网络服务，建立独具特色的政府门户网站 （2）前台的业务流程设置于后台不同的政府机构之间的业务协调处理 （3）政府采购流程电子化 （4）完全国有的建设模式 7、1993年底，为适应全球建设信息高速公路的潮流，我国正式启动了国民经济信息化的起步工程——“三金工程”，即金桥工程、金关工程和金卡工程。 8、各国的电子政务的发展 新加坡从1981年就开始发展电子政务。 在1996年，法国政府就开始做互联网上的政府网站“Admifrance”，此后几年，他们发现不少问题：目录设计不合理，不能支持跨部门的查询，信息分类粗糙，没有区分是个人应用还是企业机构应用。1999年7月，法国开始新的政府门户网站设计,新网站“Service Public”于2000年10月开通，受到社会的极大欢迎，用户调查反馈的满意率达97%。 2000年9月，美国政府开通了其国家门户网站——“第一政府”。 2000年12月，英国政府创办Gov.uk门户网站。 2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站正式开通，标志着我国从上而下的政府网站体系基本确立。 9、“一站两网四库十二金”（书本P21） 一站：政府门户网站。 两网：政务内网和政务外网。 四库：即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济四个基础数据库。 十二金：金税，金财，金审，金盾，金保，金智，金农，金水，金质，金旅，金贸，金卫。初步构成我国电子政务建设的基本框架。 10、“三网一库”（书本P22） 政府机关内部的办公业务网（内网） 面向公众的政府公众信息网（外网） 国家机关的办公业务资源网（专网） 电子信息资源库：资源共建共享 11、电子政务重塑政府的业务流程（重点掌握） （1）政府流程重塑的初级阶段：简单流程重组 （2）政府流程重塑的高级阶段：一站式服务 电子政务重塑政府的业务流程的意义： 电子政务建设将打破政府部门之间的职能分割，通过政务流程重塑确定每个政务流程应该采集的信息，并通过应用系统实现信息在整个流程上的共享。政务流程重塑鼓励充分授予办事人员以权限，发挥每个人在业务流程中的作用。重塑后的业务流程简化了中间管理层，可以最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，同时加大事后监督的力度，强化管理责任。 12、如何看待“电子”和“政务”的关系？（简答题） 答题要点（结合课件和教材自己归纳）： （1）电子是基础，电子是手段，电子是工具，政务是核心。 （2）政务是政府机构对社会团体组织的服务与管理。 （3）通过电子技术这种手段来优化内部管理，提升公共管理与服务的质量。然后再说一句“三分电子，七分政务”。 13、电子政务的主要应用模式包括什么？（简答题） 14、数字鸿沟含义（名词解释） 数字鸿沟，一般也被称为信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。它实际上是指不同主体在当代信息技术领域存在差距的现象，既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技