团队精神培训资料讲义.doc

如何打造高绩效团队 1、团队精神的内涵 团队精神如今已经成为口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法,团队精神的内涵1、1团队的由来 团对的由来已久，从原始社会的围猎时期就有了。我们不研究历史，所以就从简单的贴近我们生活的现代的实际事例开始理解团队。 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，使企业管理层所面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而合作团队-在这里简称为“团队”.的建立正是旨在解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，保持组织应变能力和持续的创新能力。 1、2团队的定义和特点 ??1.2.1所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。 ??1.2.2团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。 1.2.3高效出色的团队具有如下的特点： ???①目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。 ???②具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而努力。 (插入:目标管理::::美国管理专家杜拉克在1954年的管理与实践中首次提出“目标管理和自我控制”的主张?。其中有一个中心是，企业的目标和任务必须转化成目标的6个原则?1企业的总目标应该转化成分目标、多个具体目标并进行独立评价2各部门围绕企业目标制定部门目标3目标管理的对象，从上到下4实现目标考核标准的一体化，即按目标的实现程度作为考核结果5发挥个人的创造性、积极性制定个人目标6任何分目标均以企业大局为重。) ③承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。 ???④关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。 ???⑤齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。 ???⑥和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。 ???⑦短小精悍。团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模一般不超过15人。 （在这里我们需要补充一点。团队的规模有微观和宏观之分。微观的团队指由单一人组成，我们在这里称为基础团队，而宏观团队则是指由微观团队组成的。举例：10个人组成一个团队A，10个团队A组成团队B·······）???⑧技能互补。出色的团队应具有如下/种技能：拥有技术专家型人员；拥有善于解决问题和果断决策的人员；拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。 ???⑨行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。 ???⑩反应迅速。团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，相机而动。 1、3采用团队模式的动因和时机 ??1.3.1企业采取团队模式，主要受