第二期信用卡推广人员上岗资格考试教程方案.doc

第二期信用卡推广人员上岗资格试题 判断题（，每分，共分） （）（）（）持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还（）非本地户口人员不能申请我行信用卡。（）附属卡单独申请时，。（）（）（）（）（）（）（）（） 邮储银行信用卡每笔消费都有短信提醒。 （ ） 客户成功申办了信用卡关联还款后，每当客户使用信用额度透支时，系统将实时从其关联借记卡中等额扣还。 （ ） 信用卡关联还款加办成功后，如在最后还款日当日使用信用卡现金还款，可能会造成重复还款，形成溢缴款。 （ ） 填空题（，每分，共分） 信用卡主卡申请人必须年满___周岁且不超过_____周岁；附卡申请人必须年满_____周岁。我行信用卡滞纳金的收费标准是最低还款额未还部分的%，最低元。 选择题（，每分，共分）） C.您以前的卡用下来感觉怎么样？ D.您经常刷卡消费吗 银行风险管理的流程顺序是() A.风险识别——风险控制——风险监测——风险计量 B风险控制——风险识别——风险计量——风险监测 C风险识别——风险计量——风险监测——风险控制 D风险控制——风险识别——风险监测——风险计量非本地户口人员 A.收入证明文件 B.住所证明文件 C. 他行信用卡 D.大额存折 某进件人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件，亲访了客户单位但没有去客户的住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（ ） A.QW B.QWQ C.QQ 附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（ ） A.附属卡申请人身份证明文件复印件 B.主卡卡号和主卡持卡人签名C. 主卡持卡人身份证明文件复印件D.申请表附属卡申请相应栏目 E. 附属卡申请人签名 信用卡优先推广的人群是（ ） A.公务员 B.事业单位 C.优质行业有固定薪金的从业人员 D.临时务工人员 E.分行现有优质客户 关于信用卡申请表填写规范，下列说法不正确的是：（ ） A. 姓名和身份证号码必须正确填写，不得涂改。 B. 账单地址必须填写单位地址，否则邮寄不到正确地址，会增加卡片遗失和被冒领的风险。 C. 移动电话和住宅电话必须正确填写，不得涂改。 D. 除客户签名可使用签字体写外，其他信息必须使用正楷体填写。 推广人员对申请表附属材料的验证职责包括：（ ） A. 推广人员应亲见本人申请。 B. 当申请人声明与我行存在业务往来关系时，推广人员应检查申请人是否按照规定提交了业务往来关系证明资料。 C. 推广人员应检查申请表上所填各项信息，如姓名、工作单位、收入等是否与证明资料中的信息一致；申请人签字是否与身份证件一致。 D. 对行内员工申请卡的，协助其加盖人力资源部公章。 进件人员指每日日终负责整理本网点所有申请表进件的支行行长（或支行长指定人员），要保证申请表项目填写完整、清晰，证明材料齐备，申请资料顺序符合要求。具体职责如下：（ ） A.检查申请表项目填写情况 B.检查相关证明文件 C.填写银行专用栏 D.检查申请资料装订顺序 E.及时上送申请资料，做好交接登记 散客进件时，所有可能需要提交的材料包括：（ ）。所有提交的证明文件如有有效期的均需检查是否在有效期内。 A.信用卡申请表 B.身份证复印件C.工作证明复印件D.收入证明 E.其他资质证明 F.附属卡申请人身份证件复印件(如有附属卡申请时) 我行目前免费短信的服务内容包括：（ ） A．申请批准 B. 卡片激活 C. 单笔交易500元（含）以上交易提示 D. 身份证件、密码等关键信息修改 E. 自动扣款关系失败、（POS）预授权 F. 临时或永久调额成功 G 营销活动的通知等 储蓄系统在进行批量扣款时，当自扣还款账户余额不足时，（ ） A.扣款金额为还款账户的可用金额 B.扣款金额为还款账户的账户余额 C.不进行扣款 某客户的信用卡额度是5000，溢缴款2000，客户取现3000，那么取现费用是（ ） A、5元 B、10元 C、15元 D、20元 当用于自扣还款的储蓄账户状态为以下哪几种时，系统拒绝加办？（ ） A、挂失 B、冻结 C、止付 D、销户 用于加办自动还款业务的邮政储蓄账户有哪几项内容必须与信用卡账户一致？（ ） A、身